Banque Accord
Progression :
0%
Q1.
Pouvez-vous nous dire si vous-même, ou un membre de votre famille proche, travaille dans l’une des activités suivantes ?
Q1.
(Plusieurs réponses possibles)
La publicité, le marketing
Les études de marché, les sondages, le journalisme
Le textile
La finance/banque
La distribution
L’industrie alimentaire
La construction
Aucun de ces secteurs
Q2.
Êtes-vous responsable des achats alimentaires au sein de votre foyer ?
Oui, seul(e)
Oui, avec une autre personne
Non
Q3.
Parmi tous les types de crédits et prêts financiers proposés par les banques et organismes de crédit, pouvez-vous me citer tous ceux que vous connaissez ?
Q4.
Parmi la liste des crédits et prêts suivants, lesquels connaissez-vous ne serait-ce que de nom ?
Q4.
(plusieurs réponses possibles)
Crédit immobilier
Réserve de crédit
Prêt personnel
Prêt étudiant
Crédit automobile
Prêt travaux-décoration
Rachat de crédits
Crédit à la consommation
Crédit renouvelable
Aucun de ces crédits/prêts
Q5.
Selon vous, quelles sont les différences entre un « prêt personnel » et une « réserve de crédit » (également appelée « crédit revolving ») ?
Q5.
(Plusieurs réponses possibles)
le prêt personnel est limité dans le temps contrairement à la « réserve de crédit »
le prêt personnel est plus facile à obtenir que la « réserve de crédit »
le prêt personnel est plus coûteux que la réserve de crédit
le prêt personnel n’est pas renouvelable contrairement à la réserve de crédit
la mensualité du prêt personnel est fixe
le taux d’intérêt est plus haut pour un crédit revolving
la durée de remboursement est plus courte pour un prêt personnel
Q6.
Selon vous, quels sont les organismes en France, parmi la liste ci-dessous, qui proposent des « prêts personnels » ?
Q6.
(Plusieurs réponses possibles)
Banque Populaire
Banque Accord
Banque Casino
La Banque Postale
BNP
Boursorama
Caisse d’Epargne
Cetelem
CIC
Cofidis
Cofinoga
Crédit Agricole
Crédit Lyonnais
Crédit Mutuel
Groupama
Oney
Pass
Société Générale
Sofinco
Aucun de ces banques/organismes
Q7.
Si demain vous deviez souscrire un « prêt personnel », quels sont les critères déterminants dans votre choix de l’organisme de crédit ?
Q7.
(Plusieurs réponses possibles)
Le taux d’intérêt
La facilité de remplir une demande (par tél, sur Internet, par courrier…)
Le fait que l’organisme soit connu
Le fait que l’organisme ait une bonne image à mes yeux
Le nombre et le type de pièces justificatives à joindre à ma demande
La rapidité avec laquelle ils me donnent un accord
La rapidité avec laquelle ils me versent l’argent sur mon compte bancaire
La qualité du conseil
La simplicité du process de souscription
Je ne souscrirai jamais un « prêt personnel ».
, pourquoi :
Q8.
Si demain vous deviez souscrire un « prêt personnel », quels sont les pièces justificatives qui vous semblerait « normal » de fournir à l’organisme bancaire / de crédit ?
Q8.
(Plusieurs réponses possibles)
Pièce d’identité
Justificatif de domicile
Avis d’imposition
Relevé Bancaire
, combien :
Contrat de travail
Chèque barré
Bulletin de salaire
, combien :
Livret de Famille
Justificatif du projet (devis ou bon de commande)
Aucune de ces pièces justificatives
Q9.
Selon vous, quels taux d’intérêts propose chacun des organismes ci-dessous ? Merci de noter votre réponse, 0 correspondant à des « taux d’intérêts pas du tout intéressants », 5 correspondant à des « taux d’intérêts très intéressants », les notes intermédiaires servant à) nuancer votre jugement.
0
1
2
3
4
5
Banque Populaire
Banque Accord
Banque Casino
La Banque Postale
BNP
Boursorama
Caisse d’Epargne
Cetelem
CIC
Cofidis
Cofinoga
Crédit Agricole
Crédit Lyonnais
Crédit Mutuel
Groupama
Oney
Pass
Société Générale
Sofinco
Q10.
Si demain vous deviez conseiller un ami qui souhaite souscrire un « Prêt personnel », auprès de quel organisme lui conseilleriez-vous de se tourner ?
Banque Populaire
Banque Accord
Banque Casino
La Banque Postale
BNP
Boursorama
Caisse d’Epargne
Cetelem
CIC
Cofidis
Cofinoga
Crédit Agricole
Crédit Lyonnais
Crédit Mutuel
Groupama
Oney
Pass
Société Générale
Sofinco
Q11.
Parmi la liste ci-dessous, quelles enseignes fréquentez-vous ?
Q11.
(Plusieurs réponses possibles)
Aldi
Atac
Auchan
Carrefour
Carrefour Market
Casino
Champion
Cora
Dia
Ecomarché
ED
Franprix
Géant Casino
Hyper U
Intermarché
Le Mutant
Leader Price
Leclerc
Lidl
Marché U
Match
Monoprix
Netto
Shopi
Super U
Simply Market
Spar
Aucune de ces enseignes
Q12.
En général, à quelles publicités des hyper/supermarchés prêtez-vous attention?
Jamais
Parfois
Toujours
Publicités reçues en boites aux lettres
Publicités sur le parking de l’hyper/supermarché
Publicités sur le chariot/caddie
Publicités dans les rayons (affiches accrochées au plafond
Publicités en « tête de gondole » (au début des rayons)
Films publicitaires sur des téléviseurs placés dans les rayons
Publicités aux caisses
Email
Programme de fidélité
Publicités vues à la télévision
Q13.
Selon vous, est-il possible de souscrire un prêt personnel chez « Auchan » ?
oui, Auchan le propose déjà
oui, peut-être
non
Q14.
Auchan, par l'intermédiaire de sa filiale « Banque Accord », propose du prêt personnel. Pensez-vous que c'est :
plutôt normal : le crédit est un produit comme un autre
plutôt déplacé : mon hypermarché n'est pas une banque
Q15.
Selon vous, est-ce que les taux de crédit du prêt personnel proposés par Auchan sont compétitifs ?
oui
non
Q16.
Si demain vous aviez besoin d’un « prêt personnel » (crédit à la consommation), pourriez-vous le souscrire dans un hypermarché Auchan ?
Oui, sans aucun doute
Oui, probablement
Non, probablement pas
Non, certainement pas
Q17.
A quelle(s) condition(s) pourriez-vous souscrire ce « prêt personnel » chez Auchan ?
Q17.
(Plusieurs réponses possibles)
Taux d’intérêt intéressant
Rapidité de réponse à ma demande de prêt
Rapidité de versement de l’argent sur mon compte bancaire
nombre et le type de pièces justificatives à joindre à ma demande
compétences des conseillers sur place
Praticité car en magasins
Confiance en la marque
Q18.
Pour quelle(s) raison(s) ne souscririez-vous pas un « prêt personnel » chez Auchan ?
Q18.
(Plusieurs réponses possibles)
je suis « contre les crédits »
mon hypermarché n’est pas une banque
les conseillers ne sont pas compétents
les taux d’intérêt ne sont pas intéressants
j’ai peur de rentrer dans une « spirale » du crédit
j’ai déjà suffisamment de crédits à rembourser
je ne remplirai pas les « conditions » pour qu’ils acceptent ma demande
ma banque me proposera des conditions plus avantageuses
je ne vais jamais chez Auchan
Q19.
Que pensez-vous du fait d’avoir une offre de prêt par projet (auto neuve, auto occasion, loisirs/événements, travaux/décoration, trésorerie, regroupement de crédits) dans le dépliant ?
Q19.
(Plusieurs réponses possibles)
C’est intéressant
, pourquoi :
C’est simple
Il y a trop de choix,
C’est compliqué,
Il y a trop d’informations,
Il manque des informations
Il manque des projets
, lesquels :
Q20.
Seriez-vous sensible à… ?
un prêt Développement Durable (financement de panneaux solaires, de chaudières…)
un prêt Etudiant
un prêt Chirurgie Esthétique
aucun de ces prêts
Q21.
Selon vous, est-ce que le taux affiché est compétitif ?
oui
non
Q22.
Cette offre de prêt sera proposée en libre-service, est-ce que cela vous convient ?
oui
non
Q23.
Globalement, trouvez-vous ce dépliant attractif (couleurs, présentation, compréhension) ?
oui
non
Q24.
Si vous deviez choisir un prêt personnel aujourd’hui, pour lequel opteriez-vous ?
Banque Accord / Auchan
Pass / Carrefour
Banque Casino / Géant Casino
Aucun des trois
Q25.
Pourquoi ?
Q25.
(Plusieurs réponses possibles)
le taux est plus intéressant
l'offre est plus complète (prêt + assurance)
la publicité est plus claire / plus attractive
j'ai plus confiance dans l'enseigne
autre
, précisez :
Q26.
Quelle communication préférez-vous pour le prêt personnel ?
celle de Banque Accord / Auchan
celle Pass / Carrefour
celle Banque Casino / Géant Casino
Q27.
Pourquoi ?
Q28.
Avez-vous déjà vu ce dépliant ?
Q28.
(Plusieurs réponses possibles)
Oui, en ligne de caisse
Oui, devant le comptoir dédié aux produits bancaires (avec la présence d’un conseiller)
Oui, en rayon
Oui, à l’entrée du magasin
Oui, en galerie marchande
Non
Q29.
Quelle approche commerciale préférez-vous pour le prêt personnel ?
Approche « Personnalisé » = 1 taux par projet (voyage, auto…)
Approche « Tout en un » = 1 taux unique tous projets
Q30.
Pourquoi ?
Q31.
Pensez-vous que le contrat doit être joint au dépliant publicitaire ?
Oui
, pourquoi :
Non
, pourquoi :
Q32.
Personnellement, préférez-vous ?
être guidé pour la préparation de votre dossier par un conseiller téléphonique
préparer vous-même votre dossier grâce à un mode d’emploi inclus dans le dépliant publicitaire