Exemple du questionnaire de l’étude Location de téléphones portables

Ce questionnaire vous est posé dans le cadre de la création d’un site Internet proposant la location de téléphones portables.

Ce site Internet propose une gamme complète de téléphones portables en location sur des durées à la carte : à partir de 1 semaine, 2 semaines, 1 mois et plus.

La location du téléphone portable est proposée indépendamment de l’abonnement actuel chez l’opérateur (Bouygues Télécom – SFR – Orange …).
Les téléphones loués sont débloqués pour recevoir toutes les puces.

Le site offre la possibilité de changer de téléphone, de tester des nouveautés, de se dépanner … le tout sans contrainte de réengagement chez l’opérateur ou de dépenses élevées sans être certain de son choix.

Q2.Seriez- vous intéressé par cette location de téléphone portable ?

	oui
	pourquoi pas
	non, pourquoi ?

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant n'es pas intéressé par cette location, le répondant est redirigé vers la conclusion

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q7.Aimeriez-vous avoir une option d'achat sur le téléphone loué ?

	oui
	pourquoi pas
	non, pourqoi ?

Q8.Utiliser ce service de location de téléphone portable via un site Internet vous semble être :

	une très bonne idée
	une bonne idée
	une idée moyenne
	une mauvaise idée

Q9.Pour quelle(s) raison(s) seriez vous intéressé par cette location de téléphone portable ?

Q9.(plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	être dépanné en cas de besoin
	avoir un téléphone que je ne peux pas m'acheter comme un téléphone 3 G
	ne pas acheter un téléphone mais de le louer que quand j'en ai besoin
	tester un téléphone dans la vie de tous les jours avant de l'acheter
	changer de téléphone sans réengagement
	autre(s), précisez :

Q10.Quelles sont vos marques et/ou modèles de téléphones préférés ?

Q11.Quel(s) service(s) aimeriez-vous trouvez sur un site de location de téléphone portable ?

Q11.(plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	une garantie vol/casse/perte
	une hot line téléphonique (assistance, technique ...)
	pouvoir louer des accessoires
	un système de fidélisation
	l'avis des utilisateurs sur les téléphones
	présentation complète et explicite de chaque téléphone
	autre(s), précisez :

Q12.Quelles sont vos attentes pour ce service de location de téléphone portable sur Internet ?

Q12.Veuillez classer les éléments de réponses par ordre d'importance de 1 à 6 avec 1 le plus important pour vous et 6 le moins important

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	choix complet et diversifié entre les modèles de téléphones portables
	flexibilité en termes de durée de location
	prix en fonction du produit et de la durée
	des formules préférentielles
	la disponibilité rapide du téléphone
	présence de téléphone haut de gamme 3G avec toutes options
	autre(s), précisez :

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion