Exemple du questionnaire de l’étude Vente de produits de bien être en ligne

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Q1.Comment qualifieriez vous l'importance que vous attribuez à votre bien être (éviter le stress, la fatigue et les baisses de moral, se maintenir en forme ...) et celui de votre entourage :

	une grande importance
	une importance moyenne
	aucune importance

Q2.Dans votre vie quotidienne, ressentez-vous régulièrement au moins une des sensations suivantes : stress, fatigue, baisse de moral, impression d'une condition physique insatisfaisante ?

	oui, tous les jours
	oui, souvent
	oui, mais rarement
	non, jamais

Q3.Achetez-vous des produits de bien être ?

	oui parfois
	oui souvent
	non jamais

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant n'achéte pas des produits de bien être, le répondant est redirigé vers la page 3

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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Le site Internet www.minsana.com proposera des produits de bien être répondants à 4 bénéfices principaux pour le client :

- la lutte contre le stress,
- la réduction de la fatigue,
- le dopage du moral,
- la remise en forme chez soi en peu de temps.

Les produits vendus seront par exemple : produits diététiques, compléments alimentaires, accessoires et huiles de massage, des livres et des CD sur le bien être, des lampes de luminothérapie ainsi que des accessoires de musculation douce et de fitness…

Q6.Seriez-vous intéressé(e) par ce site Internet ?

	très intéressé(e)
	intéressé(e)
	peu intéressé(e)
	pas du tout intéressé(e)

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant n'est pas intéressé par ce site, le répondant est redirigé vers la conclusion

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

4. Page 4

Q7.En matière de bien être, quels sont les produits qui vous attirent le plus ?

Q7.(plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	compléments alimentaires
	produits diététiques
	produits cosmétiques
	livres et CDs sur bien être (alimentation saine, gestion du stress, remise en forme
	accessoires de fitness et de musculation douce
	accessoires de massage
	lampes de luminothérapie
	aucun
	autre(s), précisez :

Q8.En moyenne, à quelle fréquence pensez-vous visiter ce site ?

Q9.Sur un site proposant des produits de bien-être, seriez-vous plus sensible à :

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	une classification par caractéristiques produits seulement : produits diététiques, compléments alimentaires, livres et CD, accessoires de massage, de fitness…
	une classification en terme de résolution de problèmes et de bénéfices pour l'utilisateur des produits : lutte contre le stress, lutte contre la fatigue, lutte contre la baisse de moral, remise en forme

Q10.Qu'est ce qui est le plus important pour vous lorsque que vous êtes sur un site Internet proposant des produits bien être ?

Q10.Veuillez classer les réponses de 1à 6 (1 étant le plus important et 6 le moins important)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	facilité de navigation
	clarté des informations sur les produits et sur leurs utilisations
	la possibilité de laisser un avis sur le produits ou le site
	l'esthétique du site
	possibilité d'avoir des conseils et des réponses à des questions
	possibilité d'échanger des informations et des points de vue sur les produits av
	le côté sérieux et professionnel du site
	autre(s)

Q11.Seriez-vous intéressé(e) par des produits destinés à lutter contre la fatigue ?

	oui, lesquels:
	pourquoi pas
	non

Q12.Seriez-vous intéressé(e) par des produits destinés à lutter contre la baisse de moral ?

	oui, lesquels :
	pourquoi pas
	non

Q13.Seriez-vous intéressé par des produits destinés à réduire le stress ?

	oui, lesquels
	pourquoi pas
	non

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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Q14.Seriez-vous intéressé(e) par des produits de remise en forme pour un usage à domicile ?

	oui, lesquels :
	pourquoi pas
	non

Q15.Que pensez-vous d'un site vivant, qui mette l'accent sur l'interactivité, en proposant des vidéos explicatives, et des bandes son sur les produits ?

	je le préférerais à un autre site similaire moins interactif
	je trouverais ça bien
	ça ne changera pas mes habitudes

Q16.Que pensez-vous d'un site qui vous donne largement les moyens de vous exprimer et qui prennent en compte vos remarques ?

	je le préférerais à un site présentant les mêmes produits mais moins interactif
	je trouverais ca bien
	je trouverais ca sans intérêt et/ou je ne changerai pas mes habitudes et continu

Q17.Quels sont les critères qui pourraient rentrer en jeu lors de vos achats de produits bien être en ligne ?

Q17.Veuillez classer les critères de 1 à 6 avec 1 étant le critère le plus important lors d'un achat de produits bien être en ligne et 6 le critère moins important

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	la qualité des produits
	des explications pertinentes et compréhensibles
	une présentation claire et une facilité de navigation
	des prix attractifs
	la possibilité d'échanger des opinions sur les produits et le site avec l'admini
	un site vivant, rassurant, où l'internaute voit qui est l'administrateur du site
	autre(s)

Q18.Quel serait votre budget mensuel pour ce type d'achat ?

	moins de 15 euros
	entre 15 et 30 euros
	entre 30 et 45 euros
	plus de 45 euros

Q19.Dans le cadre d'un achat de produit de bien être sur Internet, quel délai de livraison seriez-vous prêt(e) à accepter ?

	48 heures
	5 jours
	une semaine
	plus d'une semaine

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion