Exemple du questionnaire de l’étude Réparation de materiel chirurgical et veterinaire

Q1.Actuellement, à qui faites-vous appel pour la réparation de votre matériel médical ?

Q1.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q2.Quelle(s) enseigne(s) plus précisément :

Q3.Etes-vous satisfait par votre réparateur actuel ?

	Oui
	Non, pourquoi:

Q4.Quels services attendez-vous en matière de réparation/vente de matériel médical

Q4.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q5.Lors des réparations, envoyez-vous vos appareils unitairement ou par lot ?

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q6.Quels prix seriez-vous prêt à mettre mensuellement pour la réparation de votre matériel médical ?

Q7.Actuellement, combien de temps prennent les réparations de votre matériel ?

Q8.Supportez-vous les frais de livraison ?

	Oui
	Non

Q9.Respectez-vous les normes ISO (ex : normes ISO 9001, 46001)?

	Oui
	Non, lesquelles :

Q10.Qui s'occupe de gérer les réparations dans votre Hôpital/Cabinet/Clinique ?

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q11.Précisez quelle personne:

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q12.Quelle est la fréquence des réparations dans votre établissement/cabinet ?

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q13.Quels sont les matériels médicaux les plus souvent envoyés en réparation ?

Q13.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q14.Quels sont les tarifs appliqués pour la réparation de ces appareils/instruments ? Merci de détailler.

Q15.Votre/Vos fournisseur(s) de matériel médical assurent-ils un service après-vente ?

	Oui
	Non

Q16.Seriez-vous intéressé par un service de réparation de matériel médical assuré par une PME ?

	Oui
	Non, pourquoi :

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Q17.Quels seraient vos freins à entamer une collaboration avec une PME spécialisée dans la réparation de matériel médical ?

Q17.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q18.Quels seraient vos attentes par rapport à un service de réparation de matériel médical (3 souhaits)

Q19.Actuellement, si la réparation de votre matériel est impossible, est-il envisageable de le remplacer/le louer ?

	Oui
	Non

Si pour le répondant il n'est pas envisageable de remplacer ou de louer, le répondant est redirigé vers la page 6

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