Exemple du questionnaire de l’étude Vente de chaussures en ligne

Q4.Pour quelles raisons vous n'achetez pas de chaussures pour enfants sur Internet ?

Q4.(Classez de 1 à 3, 1 étant votre principale raison)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	insécurité liée au paiement
	manque de confiance vis-à-vis des sites marchands
	aucun contact physique avec l'objet
	manque d'informations sur la société
	délais de livraison trop long
	frais de livraison trop important
	frais pour l'échange du produit trop important
	autre, précisez :

Q5.Quels arguments pourraient vous motiver à acheter des chaussures pour enfant sur Internet ?

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	des prix plus intéressants que dans un magasin traditionnel
	plus de choix que dans un magasin traditionnel
	des produits mieux présentés et avec plus de descriptifs
	des produits de marques à prix discount
	une livraison gratuite
	Une livraison en 48h
	Une garantie satisfait ou remboursé pendant 15 mois
	pas de frais pour l'échange de produit
	autre, précisez :

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

Q6.Quel(s) type(s) de chaussures enfants achetez-vous ?

Q6.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q7.A quelle fréquence achetez-vous des chaussures pour enfants sur Internet ?

Q8.Approximativement, quel montant maximum êtes-vous prête à dépenser pour une paire de chaussures pour enfant?

Q9.En moyenne, combien d'articles par commande achetez-vous ?

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q10.Combien êtes vous prêt à payer pour la livraison d'une paire de chaussure ?

Q11.Comment avez-vous connu les sites Internet sur lesquels vous effectuez vos achats de chaussures pour enfant?

Q11.(4 réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q12.Quel(s) facteur(s) est (sont) source(s) de motivation dans le cadre de vos achats de chaussures pour enfants sur Internet ?

Q12.(5 réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	accéder à des prix compétitifs
	la livraison à domicile ou à proximité de chez vous
	la livraison à domicile ou à proximité de chez vous
	la rapidité et l'immédiateté de l'achat
	la facilité d'achat
	le choix
	la possibilité de comparer
	le caractère innovant de l'e-commerce
	autre, précisez :

Q13.Attribuez une note d'importance à chacun des facteurs suivants lors de vos achats de chaussures pour enfant sur Internet ?

Q13.(1 étant peu important et 5 très important)

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1	2	3	4	5
Clarté du site
Choix
Délais de livraison
Transparence des conditions de vente
Sécurité du paiement
Prix des produits
Possibilité de contacter l'entreprise
Possibilité de retourner les produits à l'entreprise
Qualité des produits

Q14.Quel(s) type(s) de service(s) souhaiteriez-vous voir se développer sur les sites de vente en ligne de chaussures pour enfant ?

Q14.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q15.Quelles sont les cinq marques de chaussures pour enfants que vous connaissez ?

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

Vente de chaussures en ligne