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A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests en Juin 2007 pour le compte de l'étude de marché quantitative N°640 «  Service de dépannage informatique à domicile  ».

1. Page 1


Q1.Etes-vous :

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q2.Possédez-vous un ou plusieurs PC?

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant ne possède pas un ou plusieurs PC, le répondant est redirigé vers la page 3

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

2. Page 2


Q3.Si oui, envisagez-vous d'acheter un nouveau PC?

*Etape suivante pour le répondant : Page 4

3. Page 3


Q4.Si non, envisagez-vous d'acheter un PC dans les prochains mois?

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant n'envisage pas d'acheter un PC, le répondant est redirigé vers la conclusion

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

4. Page 4


Q5.Envisagez-vous d'acquérir d'autres éléments?
Q6.Envisagez-vous de faire appel à un technicien pour les installer?
Q7.Avez-vous déjà été confrontés à des problèmes sur votre ordinateur?

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant n'a jamais été confronté à des problèmes, le répondant est redirigé vers la page 6

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

5. Page 5


Q8.Si oui, de quel genre ?
Q8.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q9.Pour chacun des cas auquel vous avez été confrontés, avez-vous réussi à résoudre le problème de vous-même ?

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

6. Page 6


Q10.Seriez-vous intéressé par un dépannage à votre domicile (ou lieu de travail) ?
Q11.Seriez-vous intéressé par une installation logiciel/matériel à votre domicile (ou lieu de travail) ?
Q12.Seriez-vous intéressé par une formation à votre domicile (ou lieu de travail) ?

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant n'est pas intéressé par un dépannage, le répondant est redirigé vers la page 7
  • Si le répondant n'est pas intéressé par une installation logiciel/matériel, le répondant est redirigé vers la page 7
  • Si le répondant n'est pas intéressé par une formation à domicile, le répondant est redirigé vers la page 7
  • Si le répondant est intéressé par une formation, le répondant est redirigé vers la page 8

*Etape suivante pour le répondant : Page 9

7. Page 7


Q13.Si vous avez répondu NON à l'une des questions 9, 10 et 11, pouvez-vous en préciser les raisons?
Q13.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Etape suivante pour le répondant : Page 9

8. Page 8


Q14.Par quels domaines de formation seriez-vous intéressé?

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

9. Page 9


Q15.Pour vous, quelles sont les qualités premières que devrait avoir un bon technicien?
Q15.(notez par ordre de préférence de 1 à 3, 1 étant le plus fort)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q16.Quels tarifs ou forfait attendez-vous d'une intervention (en étant honorable)?
€

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant


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