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A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests en Juin 2007 pour le compte de l'étude de marché quantitative N°629 « Etude généraliste sur les automobiles ».

Etude marché automobile

Structure du questionnaire :

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Voir ce questionnaire comme un répondant

1. Page 1

Q1.Possédez-vous au moins une voiture ?

	Oui
	Non

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant ne possède pas de voiture, le répondant est redirigé vers la conclusion

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

2. Page 2

Q2.De quelle(s) marque(s) est (sont) votre (vos) automobile(s) ?

Q2.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Renault
	Peugeot
	Citroën
	Fiat
	Ford
	Opel
	Toyota
	Volkswagen
	Audi
	Mercedes
	BMW
	autre, précisez :

Q3.Combien de fois par an faites-vous entretenir ou réparer votre véhicule ?

	moins d'une fois par an
	1 fois par an
	2 fois par an
	3 fois par an et plus

Q4.Lorsque votre voiture tombe en panne, combien de garages démarchez-vous avant de la faire réparer ?

	1 seul
	2 garages
	3 garages
	4 garages et plus

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant démarche plus de 1 garage, le répondant est redirigé vers la page 4

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

3. Page 3

Q5.Pourquoi ne démarchez-vous pas davantage de garages ?

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

4. Page 4

Q6.Quel(s) critère(s) est (sont) essentiel(s) dans le choix de votre garagiste/concessionnaire ?

Q6.(2 réponses maximum)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	le délai de réparation
	le prêt de voiture
	la proximité de votre domicile
	le dépannage
	le prix
	la confiance
	la qualité
	autre

Q7.Pour la vidange de votre véhicule, où vous rendez-vous en général ?

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	chez votre garagiste
	chez votre concessionnaire
	dans un centre auto
	je la fais moi même
	autre

Q8.Avez-vous confiance en ce prestataire ?

	pas du tout confiance
	un peu confiance
	plutôt confiance
	complètement confiance

Q9.Avez-vous déjà demandé des conseils à un ami (ou à une tierce personne) avant d'aller faire réparer votre automobile ?

	Oui
	Non

Q10.Selon vous, votre réparateur automobile est :

	cher
	pas cher
	je ne sais pas
	j'aimerais le savoir

Q11.Votre voiture est-elle encore sous garantie ?

	Oui
	Non

Q12.Pour l'entretien, la réparation de vote véhicule vous préférez :

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	un service tout compris à un prix élevé
	un service minimaliste à un prix économique

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

5. Page 5

Q13.Avez-vous déjà été chercher une information concernant votre automobile sur internet ?

Q13.(Plusieurs réponses possibles)

	oui, pour l'achat d'un véhicule
	oui, pour la vente d'un véhicule
	oui, pour un contrôle technique
	oui, pour de l'entretien
	oui, pour trouver l'adresse d'un réparateur
	oui, pour une autre raison
	non, jamais

Q14.Avez-vous déjà participé à un forum automobile sur internet ?

	Oui
	Non

Q15.Pour quelle(s) panne(s) avez-vous (ou souhaiteriez-vous) trouvé(er) des informations ?

Q16.Avez-vous déjà cherché l'adresse d'un réparateur automobile sur internet ?

	Oui
	Non

Q17.En général, accordez-vous de l'importance aux recommandations des internautes concernant l'achat d'un produit sur Internet ?

	Oui
	Non

Q18.Selon vous, votre réparateur auto habituel se situe à quelle distance de votre domicile ?

	entre 0 et 5 km
	entre 5 et 10 km
	entre 10 et 20 km
	plus de 20 km

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant