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A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests en Octobre 2005 pour le compte de l'étude de marché quantitative N°449 «  Site de vente en ligne  ».

1. Page 1


Dans le cadre d'un projet de création d'un E-commerce, je vous remercie par avance de bien vouloir prendre quelques instants, de façon à remplir ce questionnaire avec soin.

Q1.Possédez vous un PC et une connexion Internet ?

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant ne possède pas de PC ou de connexion internet, le répondant est redirigé vers la conclusion

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

2. Page 2


Q2.A quelle fréquence réalisez-vous des achats sur Internet ?

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant ne réalise jamais des achats sur internet, le répondant est redirigé vers la conclusion

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

3. Page 3


Q3.Les achats que vous avez effectués sur internet étaient destinés à ?
Q3.(plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q4.Quels produits, parmi ceux cités ci-dessous, avez vous déjà achetés sur internet ?
Q4.(plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q5.Comment avez vous connu les sites Internet sur lesquels vous effectuez vos achats
Q5.(plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q6.Citez les trois moteurs de recherche que vous utilisez le plus fréquemment :
n°1
n°2
n°3
Q7.Avez vous été satisfait de votre dernier achat ?
Q8.Pensez vous qu' un site de e-commerce doive disposer d'un standard téléphonique, par exemple pour avoir des informations sur un produit ou pour avoir des précisions ?
Q9.Approximativement, combien dépensez vous pour vos achats sur internet ?
par mois euros
par an euros

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

4. Page 4


Q10.Quels éléments sont, pour vous, une source de motivation dans le cadre de vos achats sur internet ?
Q10.(plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q11.Attribuez une note d'importance à chacun des facteurs suivants lors de votre processus d'achat sur le net
Q11.(1 étant peu important et 4 très important)

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

1 2 3 4
Q12.Quels moyens de paiement, parmi ceux cités ci-dessous, utilisez vous pour régler vos achats sur internet ?
Q12.(plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q13.Quel doit être le délai maximum de livraison de vos achats sur le net ?
Q14.Globalement, quel est votre degré de satisfaction sur le commerce électronique ?
Q14.(donnez une note de 1 à 10, 1 étant pas satisfait du tout, et 10 très satisfait)
sur 10
Q15.Que vous soyez un homme ou une femme, pensez vous que de la lingerie, puisse être un cadeau à offrir ?
Q16.Si vous êtes un homme, vous est il déjà arrivé d'offrir de la lingerie en cadeau ?
Q17.Si vous aviez un cadeau à offrir lors d'un événement cité ci-dessous, qu'aimeriez vous offrir et trouver en ligne

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

A offrir à une femme A offrir à un homme
Q18.Avez vous une remarque particulière à signaler concernant l'achat de cadeaux sur Internet ?

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant


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