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A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests pour le compte de l'étude de marché quantitative N°3192 «  Avis en ligne - 3192  ».

Bonjour,

Ce questionnaire est réalisé dans le cadre d’un travail de recherche académique, initié par un chercheur en marketing.

Celui-ci requiert une totale concentration de votre part. Certaines questions pourront vous paraître longues ou répétitives, et nécessiteront malgré tout que vous y répondiez très sérieusement.

Votre avis compte beaucoup pour faire avancer cette recherche. Nous vous remercions par avance pour votre aide.


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Nous menons une étude sur le processus de choix d’un hébergement (hôtel, gîte, …) en ligne. Sachez qu’il n’y a ni bonne réponse ni mauvaise réponse, seule votre opinion personnelle compte.

Pour les besoins de l’étude, imaginez que vous partez en voyage en Tunisie pour un séjour touristique. Supposons aussi que vous avez les moyens pour vous offrir un séjour dans un hôtel 4 étoiles situé dans la ville de Hammamet.

Lors de vos recherches sur Internet, vous tombez sur la page de cet hôtel, qui présente le cadre et les services proposés. Merci de les lire attentivement.

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Un hôtel à Hammamet pour vous dépayser et vous plonger dans un Eden apaisant !

Nous vous accueillons dans un cadre verdoyant et protégé, idéalement situé. A mi-chemin entre la marina de Yasmine Hammamet et la cité historique d’Hammamet, notre hôtel vous place au cœur d’innombrables activités (Parc de loisirs, golf, centres commerciaux, …) et au centre de sites extraordinaires (la médina d’Hammamet, le site antique de Pupput, …). Autant dire que vos vacances à Hammamet pourront contenter toutes les envies et toutes les préférences. Tourisme culturel en Tunisie ou vacances sportives à Hammamet, séminaire d’entreprise ou séjour romantique, laissez-vous séduire par notre hôtel à Hammamet et reposez-vous sur notre l’équipe de notre hôtel pour préparer, dès à présent, votre séjour.

Pratique et facilement accessible, un établissement à la hauteur de vos envies 

Les eaux cristallines de la Mer Méditerranée vous accompagneront tout au long de votre séjour dans notre hôtel à Hammamet. Installé en bord de plage, notre établissement vous invite à prendre place sous les parasols et sur les transats, mis à votre disposition. Vous pourrez aussi délaisser ce front de mer pour vous retrouver autour de l’une de nos piscines d’eau douce. Entre le toboggan géant et les animations proposées par notre équipe, vous n’avez que l’embarras du choix.

Reprenez des forces dans notre restaurant au cadre chaleureux et convivial ou restaurez-vous dans notre restaurant barbecue de plage.

Situé à une heure de route environ des aéroports de Tunis et de Sousse / Monastir, notre hôtel à Hammamet vous offre la possibilité de choisir entre les 200 chambres et appartements, vous offrant une vue sur mer ou sur piscine et les 303 bungalows de style colonial pour encore plus de dépaysement. Un hébergement à la hauteur de toutes les attentes et de toutes les envies.

 

 

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Q1.Nous souhaitons connaitre votre opinion concernant votre intention de séjourner dans cet hôtel en tant que touriste à Hammamet. Veuillez indiquer votre degré d’accord ou de désaccord avec les propositions suivantes :
Q1.1 = Pas du tout d’accord ---- 7 = Tout à fait d’accord

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

1 = Pas du tout d’accord Pas d’accord Plutôt pas d’accord Indifférent (neutre) Plutôt d’accord D’accord 7 = Tout à fait d’accord
Q2. Affectation Stimuli - Question cachée avec distribution aléatoire

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Maintenant que vous disposez des informations sur cet hôtel à Hammamet, nous vous présentons ci-dessous 10 commentaires que des visiteurs ayant récemment séjourné dans cet hôtel ont laissés. Nous vous invitons à les lire avant de répondre aux questions qui vous seront posées ensuite.


1.       Séjour en cours !

Actuellement en séjour en all inclusive nous avons réservé une chambre standard et non un bungalow et avons été mis dans le bungalow. Je dois attendre 2 jours pour changer de chambre sachant que le bain est en hauteur et difficile d’accès, les lits ne sont pas du tout confortables. Nous espérons changer de chambre rapidement car malgré cela l’hôtel et la nourriture est bonne.


2.       Chambres plus que médiocres

Nous ne recommandons pas du tout cet hôtel. Après avoir changé de chambre une fois la deuxième un peu mieux si on peut dire car des cafards dans la salle de bain, la baignoire et dans le sèche-cheveux. L'état de la chambre est très médiocre et le service est lamentable. En faisant la sieste j’ai senti des bêtes me monter dessus, invasion de mouches et fourmis volantes.


3.       Séjour agréable

Très bel hôtel situé au bord de mer très jolie chambre très propre eau salle de bain d’excellente odeur. Bravo à toutes les petites mains et merci grâce à vous l’hôtel est propre et bien entretenu et les chambres impeccables ! Très bonne adresse de resto ! Piscine nettoyée et taux de chlore et PH contrôle tous les jours un grand merci au Mr très poli serviable et très pro !


4.       Séjour au top

Hôtel bien implanté. L'animation pourrait être meilleure. Vous voyez assez peu les animateurs. La nourriture pourrait être plus variée, après 3 jours vous avez fait le tour de ce qui est proposé. Assez bruyant en journée soit les basses proviennent de votre hôtel soit des hôtels voisins très proches. Je dirais plutôt que c'est un 4 étoiles. Bon séjour aux suivant !


5.       Alerte danger

Je déconseille cet hôtel si vous ne voulez pas finir aux urgences. Chambre dégueulasse (odeur, humidité, lavabo et baignoire bouché de cheveux des précédents clients, vieux mobilier), piqûres d'insectes, des cafards et démangeaison. La restauration est une catastrophe : assiettes et verres mal lavés ainsi que les le personnel est débordé et mal poli.


6.       Séjour très réussi

Accueil très bien, Hôtel très propre. Serveur très sympathique et à l'écoute des clients, Serveur en salle très prévenant avec personnalisation tous les soirs de notre table. Buffet très bon et copieux, chambres correctes, environnement très bien.

7.       Visite au paradis palace

Les chambres sont bien et propre, il faut un temps d'adaptation pour retrouver la chambre. Dommage qu’il n'y est pas quelques plats locaux, le dessert du midi se limite à des fruits.


8.       Très décevant

Il n’a rien d’un 4 étoiles ! accueil très froid à la réception. Les chambres, une catastrophe ! Les photos que vous voyez sur les sites doivent être celles prisent lors de l’ouverture ! Car salle de bain dégoûtante ! rouillées, de la moisissure ! Aucune intimité car vous entendez tous vos voisins et tout le couloir. Wifi quasi inexistant. Buffet très répétitif et peu de choix.


9.       Hôtel vraiment très top

Top ! Hôtel très propre, Animateurs au petit soin, tout le personnel est au petit soin et ils ont toujours le sourire, La restauration est top... tout est bon et il y en a pour tous les goûts ! Un grand plus pour l’animation ! Encore un très bon séjour ! C’Était la troisième fois et toujours satisfait...


10.   Bien mais pouvait mieux faire avant

Second séjour dans cet établissement a 4 ans d'écart, il reste le même en moins bien car il se défraichit. Toutefois, l'hôtel reste très agréable, pieds dans l’eau, jardins magnifiquement entretenus, bravo pour les repas du soir variés et de qualité, la qualité des chambres et literie et surtout un personnel gentil, dévoué et souriant. Je ne regrette pas mon séjour du tout mais comme je suis un habitué.


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Maintenant que vous disposez des informations sur cet hôtel à Hammamet, nous vous présentons ci-dessous 10 commentaires que des visiteurs ayant récemment séjourné dans cet hôtel ont laissés. Nous vous invitons à les lire avant de répondre aux questions qui vous seront posées ensuite.

 

1.       Séjour agréable

Très bel hôtel situé au bord de mer très jolie chambre très propre eau salle de bain d’excellente odeur. Bravo à toutes les petites mains et merci grâce à vous l’hôtel est propre et bien entretenu et les chambres impeccables ! Très bonne adresse de resto ! Piscine nettoyée et taux de chlore et PH contrôle tous les jours un grand merci au Mr très poli serviable et très pro


2.    Séjour au top

Nous avons passé un séjour inoubliable dans cet hôtel. Le personnel de l'accueil, les animateurs, les surveillants de piscine, les femmes de ménage, l'hôtesse d'accueil du restaurant, les serveurs tous sont exceptionnels. Le complexe est très propre accès direct à la plage, les buffets sont variés et excellents seul petit bémol le wifi dans les chambres sinon rien à redire. On reviendra avec plaisir merci.


3.       Chambres plus que médiocres

Nous ne recommandons pas du tout cet hôtel. Après avoir changé de chambre une fois la deuxième un peu mieux si on peut dire car des cafards dans la salle de bain, la baignoire et dans le sèche-cheveux. L'état de la chambre est très médiocre et le service est lamentable. En faisant la sieste j’ai senti des bêtes me monter dessus, invasion de mouches et fourmis volantes.


4.       Bravo l’équipe de Paradis Palace Hôtel

Très bon séjour aux paradis palace 12 jours de très très bon moments merci à toute l’équipe des restaurants et surtout du bar et merci l’équipe d’animation. Je recommande cet hôtel.

 

5.       Hôtel au top

On a été très surpris de l'excellent accueil réservé par le personnel de l'hôtel. Les animateurs vous donnent le sourire tout au long de la journée et les chambres sont très propres je recommande cet hôtel sans hésiter à n'importe qui allant en Tunisie !


6.       Séjour décevant

Nous sommes très déçus de l’hôtel. La chambre : BOF ! nous avons été mis dans un bungalow éloigné de l’hôtel ! avec des rideaux occultants. La télé était d'au moins 1980 (pas d'écran plat) problème de son. Le mobilier est vraiment vieillot. Ces salles de bains ouvertes, pas pratiques du tout. Je ne recommande pas cet hôtel. Pour le wifi c'était impossible de se connecter.


7.       Séjour très réussi

Accueil très bien, Hôtel très propre. Serveur très sympathique et à l'écoute des clients, Serveur en salle très prévenant avec personnalisation tous les soirs de notre table. Buffet très bon et copieux, chambres correctes, environnement très bien.


8.       Séjour en cours !

Actuellement en séjour en all inclusive nous avons réservé une chambre standard et non un bungalow et avons été mis dans le bungalow. Je dois attendre 2 jours pour changer de chambre sachant que le bain est en hauteur et difficile d’accès, les lits ne sont pas du tout confortables. Nous espérons changer de chambre rapidement car malgré cela l’hôtel et la nourriture est bonne.


9.       Hôtel vraiment très top

Top ! Hôtel très propre, Animateurs au petit soin, tout le personnel est au petit soin et ils ont toujours le sourire, La restauration est top... tout est bon et il y en a pour tous les goûts ! Un grand plus pour l’animation ! Encore un très bon séjour ! C’Était la troisième fois et toujours satisfait...


10.   Excellent hôtel

C'est la première fois que je découvre cet hôtel, sincèrement je suis content de mon séjour : hôtel propre, personnel serviable et disponible, plusieurs piscines, verdure, animation et bonne ambiance...vraiment à revisiter…!

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Maintenant que vous disposez des informations sur cet hôtel à Hammamet, nous vous présentons ci-dessous 10 commentaires que des visiteurs ayant récemment séjourné dans cet hôtel ont laissés. Nous vous invitons à les lire avant de répondre aux questions qui vous seront posées ensuite.


1.       Hôtel nul

Un hôtel 4* avec service 0*, j'ai fait une réservation dans le bloc central de l'hôtel mais à l'arrivée ils m'ont donné un bungalow très loin de l'hôtel il faisait un froid terrible. On ne pouvait pas entrer dans chambre et on a dû rester à la réception jusqu'à 9:30.

 

2.       Séjour agréable

Très bel hôtel situé au bord de mer très jolie chambre très propre eau salle de bain d’excellente odeur. Bravo à toutes les petites mains et merci grâce à vous l’hôtel est propre et bien entretenu et les chambres impeccables ! Très bonne adresse de resto ! Piscine nettoyée et taux de chlore et PH contrôle tous les jours un grand merci au Mr très poli serviable et très pro!!

 

3.       Chambres plus que médiocres

Nous ne recommandons pas du tout cet hôtel. Après avoir changé de chambre une fois la deuxième un peu mieux si on peut dire car des cafards dans la salle de bain, la baignoire et dans le sèche-cheveux. L'état de la chambre est très médiocre et le service est lamentable. En faisant la sieste j’ai senti des bêtes me monter dessus, invasion de mouches et fourmis volantes.

 

4.       Alerte Danger

Je déconseille cet hôtel si vous ne voulez pas finir aux urgences. Chambre dégueulasse (odeur, humidité, lavabo et baignoire bouché de cheveux des précédents clients, vieux mobilier), piqûres d'insectes, des cafards et démangeaison. La restauration est une catastrophe : assiettes et verres mal lavés ainsi que les le personnel est débordé et mal poli. 

 

5.       Séjour décevant

Nous sommes très déçus de l’hôtel. La chambre : BOF ! nous avons été mis dans un bungalow éloigné de l’hôtel ! avec des rideaux occultants. La télé était d'au moins 1980 (pas d'écran plat) problème de son. Le mobilier est vraiment vieillot. Ces salles de bains ouvertes, pas pratiques du tout. Je ne recommande pas cet hôtel. Pour le wifi c'était impossible de se connecter.

 

6.       Très décevant

Il n’a rien d’un 4 étoiles ! accueil très froid à la réception. Les chambres, une catastrophe ! Les photos que vous voyez sur les sites doivent être celles prisent lors de l’ouverture ! Car salle de bain dégoûtante ! rouillées, de la moisissure ! Aucune intimité car vous entendez tous vos voisins et tout le couloir. Wifi quasi inexistant. Buffet très répétitif et peu de choix.

 

7.       Hôtel au top

On a été très surpris de l'excellent accueil réservé par le personnel de l'hôtel. Les animateurs vous donnent le sourire tout au long de la journée et les chambres sont très propres je recommande cet hôtel sans hésiter à n'importe qui allant en Tunisie !

 

8.       Séjour en cours !

Actuellement en séjour en all inclusive nous avons réservé une chambre standard et non un bungalow et avons été mis dans le bungalow. Je dois attendre 2 jours pour changer de chambre sachant que le bain est en hauteur et difficile d’accès, les lits ne sont pas du tout confortables. Nous espérons changer de chambre rapidement car malgré cela l’hôtel et la nourriture est bonne.

 

9.       Séjour très réussi

Accueil très bien, Hôtel très propre. Serveur très sympathique et à l'écoute des clients, Serveur en salle très prévenant avec personnalisation tous les soirs de notre table. Buffet très bon et copieux, chambres correctes, environnement très bien.

 

10.   Horrible c’est le titre

Surprise désagréable : dégradation totale : odeur des égouts dans la chambre, ménage à peine fait, tout est sale, pour la nourriture : bouffe de cantine sans aucun goût non varié : dinde puis dinde … Pour les serveurs : limite agressifs et très désagréables. Dommage nous étions des fidèles du paradis palace, mais là plus jamais cet hôtel.

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Suite à la lecture de ces avis en ligne, nous souhaitons savoir dans quelle mesure ils peuvent vous aider à choisir de séjourner dans cet hôtel si vous deviez vous rendre à Hammamet.

Veuillez d’abord évaluer les avis que vous venez de lire.

Q3.Je pense que ces avis sont :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

1 2 3 4 5 6 7

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Q4.Veuillez ensuite indiquer votre degré d’accord ou de désaccord avec les propositions suivantes :
Q4.1 = Pas du tout d’accord ---- 7 = Tout à fait d’accord

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

1 = Pas du tout d’accord Pas d’accord Plutôt pas d’accord Indifférent (neutre) Plutôt d’accord D’accord 7 = Tout à fait d’accord

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Q5.Enfin, concernant les avis que vous avez lus sur cet hôtel, diriez-vous que…
Q5.1 = Pas du tout d’accord ---- 7 = Tout à fait d’accord

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

1 = Pas du tout d’accord Pas d’accord Plutôt pas d’accord Indifférent (neutre) Plutôt d’accord D’accord 7 = Tout à fait d’accord

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Q6.Quel âge avez-vous ?

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Q7.Vous êtes :

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Q8.Dans quelle catégorie socio-professionnelle vous situez-vous ?

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Q9.A quelle fréquence effectuez-vous des réservations d’hébergement en ligne ?

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Félicitations ! Vous êtes allé(e) jusqu'au bout de ce questionnaire :)

Nous vous remercions pour votre participation à cette recherche !


Q10.Si vous avez d'autres commentaires/remarques à faire au sujet de cette enquête, veuillez les indiquer ci-dessous :
Q10.Réponse facultative

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant




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