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A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests pour le compte de l'étude de marché quantitative N°3152 «  La fidélisation et la rétention d'abonnés à un service d'abonnement  ».

1. Intro


Bonjour,

Le questionnaire auquel vous allez participer a été créé dans le cadre d’un projet de création d’entreprise. Nous vous invitons à répondre le plus sérieusement possible aux questions qui vont vous être posées.

Vos réponses ne seront traitées qu’à des fins statistiques et ce de manière totalement anonyme.

Merci d’avance pour votre aide.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

2.


Q1.Souscrivez-vous aujourd’hui à un ou plusieurs services d’abonnement (Netflix, Deezer, Spotify, Linkedin learning, WeightWatchers...)?
Q1.Une seule réponse possible

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant n'a pas d'abonnement, le répondant est redirigé vers la conclusion

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

3.


Q2.Quel budget mensuel dépensez-vous sur des abonnements ?
Q2.Une seule réponse possible

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

4.


Q3.Parmi les abonnements auxquels vous avez souscrits, indiquez celui que vous préférez :

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

5.


Pour la suite du questionnaire, vous répondrez en prennant en compte l'abonnement que vous préférez (celui indiqué dans votre réponse précédente)

Q4.A quelle fréquence utilisez-vous votre abonnement ?
Q4.Une seule réponse possible

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

6.


Q5.Combien de temps y passez-vous par utilisation ?
Q5.Une seule réponse possible

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

7.


Q6.Depuis combien de temps êtes-vous abonné ?
Q6.Une seule réponse possible

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

8.


Q7.Notez votre niveau d'intérêt pour les éléments suivants :
Q7.Une seule réponse possible
1
Pas du tout		 2 3 4 5
Tout à fait

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

9.


Q8.Qu'est ce qui vous motiveraient à parrainer ?
Q8.Plusieurs réponses possibles

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

10.


Q9.Quels éléments ont favorisé votre décision d'abonnement ?
Pas du tout d'accord Pas d'accord D'accord Tout à fait d'accord

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

11.


Q10.Quels éléments vous encouragent-ils à maintenir votre service d'abonnement ?
Q10.Classez ces éléments par ordre d'importance :
1 = le critère le plus important

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

12.


Q11.A quel degré les éléments suivants entraineraient-ils la résiliation de votre abonnement ?
Q11.exemple : cocher "1 - Pas du tout" à "Le coût mensuel de l'abonnement" signifie que le coût mensuel n'est pas un élément qui entrainerait la résiliation de votre abonnement
1
Pas du tout		 2 3 4 5
Tout à fait

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

13.


Q12.Classez ces éléments par ordre d’importance :

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

14.


Q13.Pour quelle(s) raison(s) pourriez-vous souscrire à d'autres abonnement similaires, en plus de votre abonnement préféré actuel ?
Q13.Plusieurs réponses possibles

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

15.


De nombreuses communautés se développent autour des abonnements.

Parfois créés par les marques (sur les réseaux sociaux ou sur un espace membre) et parfois créés par les membres.

Q14.Appartenez-vous à une communauté ?
Q14.Une seule réponse possible

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

16.


Q15.Pour vous :
1
Pas du tout		 2 3 4 5
Tout à fait

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

17.


Q16.Avez-vous l’intention de poursuivre votre abonnement ?
Q16.Une seule réponse possible

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

18.


Q17.À quelle catégorie socio-professionnelle appartenez-vous ?
Q17.Une seule réponse possible

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant


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