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A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests pour le compte de l'étude de marché quantitative N°3121 «  894QS  ».

1. Intro


Bonjour,

Le questionnaire auquel vous allez participer a été créé dans le cadre d’un projet de création d’entreprise. Nous vous invitons à répondre le plus sérieusement possible aux questions qui vont vous être posées.

Vos réponses ne seront traitées qu’à des fins statistiques et ce de manière totalement anonyme.

Merci d’avance pour votre aide.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

2.


Q1.Réalisez-vous des achats en ligne ?
Q1.(Une seule réponse possible)

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant ne réalise jamais d'achats en ligne, le répondant est redirigé vers la conclusion

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

3.


Q2.Quel(s) service(s) utilisez-vous pour procéder à vos retours de commande ?
Q2.(Plusieurs réponses possibles)

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant n'effectue pas de retours de commande, le répondant est redirigé vers la page 10

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

4.


Q3.Globalement, êtes-vous satisfait(e) des services que vous utilisez ?
Q3.(Une seule réponse possible)

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

5.


Q4.Quels problèmes rencontrez-vous lors de vos retours de commande ?
Q4.(Plusieurs réponses possibles)

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

6.


Q5.Si un service de retour commande depuis votre domicile était disponible demain, quelle serait la probabilité pour que vous l’utilisiez ?

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

7.


Q6.Seriez-vous prêt(e) à privilégier ce service à ceux que vous utilisez actuellement ?
Q6.(Une seule réponse possible)

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

8.


Q7.Pensez-vous au concept comme un service dont vous avez besoin ?
Q7.(Une seule réponse possible)

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

9.


Q8.Sous quelle forme accepteriez-vous de payer ce service ?
Q8.(Une seule réponse possible)

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

10.


Q9.Quelle est votre catégorie socio-professionnelle ?
Q9.(Une seule réponse possible)

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant


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