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A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests pour le compte de l'étude de marché quantitative N°3055 «  Programmes de fidélité  ».

1. Intro



Bonjour,


Cette enquête est réalisée dans le cadre d’un travail de recherche universitaire, initié par des chercheurs en Marketing de l'Université Haute-Alsace.

 

Votre avis compte beaucoup pour faire avancer cette recherche.

Même si certaines questions pourront vous paraitre répétitives, nous vous demandons de bien rester concentré(e) jusqu'à la dernière et de répondre sérieusement à toutes ces questions svp.


Les données et les résultats recueillis resteront anonymes et ne seront utilisés qu’à des fins universitaires.


Nous vous remercions par avance pour votre aide.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

2.


Cher participant(e),

Avant de commencer cette enquête, veuillez répondre à la question ci-dessous pour nous permettre de vérifier que la configuration de votre navigateur Internet est conforme pour répondre à ce questionnaire.


Chargement...

Q1.Quel mot voyez-vous apparaitre ci-dessus (en vert) ?

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le mot coché est celui attendu, le répondant est redirigé vers la page 3

*Etape suivante pour le répondant : Page 41

3.


La configuration de votre navigateur Internet est conforme pour répondre à ce questionnaire ;)

Q2.Participez-vous aux achats de produits de grande consommation (alimentaires et non alimentaires) au sein de votre foyer ?
Q2.Une seule réponse possible

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant n'est pas (co-)responsable de ces achats, le répondant est redirigé vers la conclusion

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

4.


Dans un premier temps, veuillez penser à l’enseigne de grande distribution dans laquelle vous avez le plus fréquemment l’habitude d’acheter vos produits de grande consommation (alimentaires et non alimentaires).

Q3.A quelle enseigne pensez-vous ?
Q3.Une seule réponse possible

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

5.


Q4.Pour quelle principale raison fréquentez-vous l'enseigne [@@enseigne@@] ?
Q4.Une seule réponse possible

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

6.


Q5.Etes-vous adhérent(e) au programme de fidélité proposé par l'enseigne [@@enseigne@@] ?
Q5.Une seule réponse possible

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant n'est pas adhérent au programme de fidélité, le répondant est redirigé vers la conclusion

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

7.


Q6.Veuillez maintenant indiquer votre degré d'accord ou de désaccord avec les affirmations suivantes qui concernent votre relation avec l'enseigne [@@enseigne@@] :
Q6.Cochez une note de 1 à 7 pour chacune des affirmations, en sachant que : 1 = "Pas du tout d'accord" et 7 = "Tout à fait d'accord" ; les notes intermédiaires vous permettent de nuancer votre jugement

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

1.
Pas du tout d’accord		 2.
Pas d’accord		 3.
Plutôt pas d’accord		 4.
Ni d’accord ni pas d’accord		 5.
Plutôt d’accord		 6.
D’accord		 7.
Tout à fait d’accord

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

8.


Q7.Indiquez votre degré d'accord ou de désaccord avec ces autres affirmations :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

1.
Pas du tout d’accord		 2.
Pas d’accord		 3.
Plutôt pas d’accord		 4.
Ni d’accord ni pas d’accord		 5.
Plutôt d’accord		 6.
D’accord		 7.
Tout à fait d’accord

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si la note cochée sur la ligne de contrôle n'est pas celle attendue, le répondant est redirigé vers la page 40

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

9.


Q8."Je trouve que l'enseigne [@@enseigne@@] ..."

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

1.
Pas du tout d'accord		 2.
Pas d’accord		 3.
Plutôt pas d’accord		 4.
Ni pas d'accord, ni d'accord		 5.
Plutôt d’accord		 6.
D’accord		 7.
Tout à fait d’accord

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

10.


Q9.Quelle est votre motivation principale en tant qu'adhérent(e) au programme de fidélité de l'enseigne [@@enseigne@@] ?
Q9.Une seule réponse possible

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Etape suivante pour le répondant : Page 12

11.


Q10.QUESTION NON VUE : Quel est votre frein principal par rapport au programme de fidélité de l'enseigne [@@enseigne@@] ?
Q10.Une seule réponse possible

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

12.


Q11.Depuis combien de temps êtes-vous inscrit(e) au programme de fidélité de l'enseigne [@@enseigne@@] ?
Q11.Une seule réponse possible

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

13.


Q12.A quelle fréquence utilisez-vous votre carte de fidélité dans l'enseigne [@@enseigne@@] ?
Q12.Une seule réponse possible

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

14.


Q13.Indiquez votre degré d’accord ou de désaccord avec les affirmations suivantes, qui concernent le programme de fidélité de l'enseigne [@@enseigne@@] :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

1.
Pas du tout d’accord		 2.
Pas d’accord		 3.
Plutôt pas d’accord		 4.
Ni d’accord ni pas d’accord		 5.
Plutôt d’accord		 6.
D’accord		 7.
Tout à fait d’accord

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

15.


Q14.Etes-vous inscrit(e) à d’autres programmes de fidélité d’autres enseignes de grande distribution ?
Q14.Une seule réponse possible

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

16.


Imaginons maintenant que l'enseigne [@@enseigne@@] remplace l’ancien programme de fidélité par un nouveau programme de fidélité éco-responsable dont les détails se trouvent ci-dessous :


 

 Le bouton "Suite" apparaîtra dans quelques secondes

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

17.


Cliquez sur l'image pour l'agrandir

Q15.Si vous adhériez à ce nouveau programme de fidélité, comment envisageriez-vous de récupérer votre récompense de fidélité ?

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

18.


Cliquez sur l'image pour l'agrandir

Q16.Le programme de fidélité de l'enseigne [@@enseigne@@] récompense-t-il déjà de tels comportements ?
Q16.Une seule réponse possible

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

19.


Cliquez sur l'image pour l'agrandir

Q17.Concernant ce nouveau programme de fidélité :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

1.
Pas du tout d’accord		 2.
Pas d’accord		 3.
Plutôt pas d’accord		 4.
Ni d’accord ni pas d’accord		 5.
Plutôt d’accord		 6.
D’accord		 7.
Tout à fait d’accord

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

20.


Cliquez sur l'image pour l'agrandir

Q18.Concernant ce nouveau programme de fidélité :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

1.
Pas du tout d’accord		 2.
Pas d’accord		 3.
Plutôt pas d’accord		 4.
Ni d’accord ni pas d’accord		 5.
Plutôt d’accord		 6.
D’accord		 7.
Tout à fait d’accord

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si la note cochée sur la ligne de contrôle n'est pas celle attendue, le répondant est redirigé vers la page 40

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

21.


Cliquez sur l'image pour l'agrandir

Q19.Concernant ce nouveau programme de fidélité :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

1.
Pas du tout d'accord		 2.
Pas d’accord		 3.
Plutôt pas d’accord		 4.
Ni d’accord ni pas d’accord		 5.
Plutôt d’accord		 6.
D’accord		 7.
Tout à fait d'accord

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

22.


Cliquez sur l'image pour l'agrandir

Q20."Dans l'ensemble, la valeur globale de ce nouveau programme de fidélité éco-responsable, en termes de bénéfices, est..."
1 2 3 4 5 6 7

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

23.


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Q21."Par rapport aux avantages que j'ai dû abandonner avec l’ancien programme de fidélité, la capacité globale de ce programme de fidélité à satisfaire mes désirs et mes attentes est ..."
1 2 3 4 5 6 7

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

24.


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Q22.Vous pensez que la récompense proposée par ce programme de fidélité est :
Q22.Une seule réponse possible par ligne

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

1.
Pas du tout d’accord		 2.
Pas d’accord		 3.
Plutôt pas d’accord		 4.
Ni d’accord ni pas d’accord		 5.
Plutôt d’accord		 6.
D’accord		 7.
Tout à fait d’accord

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

25.


Cliquez sur l'image pour l'agrandir


Imaginons maintenant que vous avez adhéré à ce nouveau programme de fidélité éco-responsable proposé par l'enseigne [@@enseigne@@] :

Q23."En devenant adhérant(e) à ce nouveau programme de fidélité ..."
Q23.Partie 1

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

1.
Pas du tout d’accord		 2.
Pas d’accord		 3.
Plutôt pas d’accord		 4.
Ni d’accord ni pas d’accord		 5.
Plutôt d’accord		 6.
D’accord		 7.
Tout à fait d’accord

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

26.


Cliquez sur l'image pour l'agrandir


Imaginons maintenant que vous avez adhéré à ce nouveau programme de fidélité éco-responsable proposé par l'enseigne [@@enseigne@@] :

Q24."En devenant adhérant(e) à ce nouveau programme de fidélité ..."
Q24.Partie 2

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

1.
Pas du tout d’accord		 2.
Pas d’accord		 3.
Plutôt pas d’accord		 4.
Ni d’accord ni pas d’accord		 5.
Plutôt d’accord		 6.
D’accord		 7.
Tout à fait d’accord

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

27.


Cliquez sur l'image pour l'agrandir

Imaginons maintenant que vous avez adhéré à ce nouveau programme de fidélité éco-responsable proposé par l'enseigne [@@enseigne@@] :

Q25."En devenant adhérant(e) à ce nouveau programme de fidélité ..."
Q25.Partie 3

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

1.
Pas du tout d’accord		 2.
Pas d’accord		 3.
Plutôt pas d’accord		 4.
Ni d’accord ni pas d’accord		 5.
Plutôt d’accord		 6.
D’accord		 7.
Tout à fait d’accord

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

28.


Cliquez sur l'image pour l'agrandir

Q26."En lançant ce programme de fidélité éco-responsable, je trouve que l'enseigne [@@enseigne@@] ..."

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

1.
Pas du tout d’accord		 2.
Pas d’accord		 3.
Plutôt pas d’accord		 4.
Ni d’accord ni pas d’accord		 5.
Plutôt d’accord		 6.
D’accord		 7.
Tout à fait d’accord

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

29.


Cliquez sur l'image pour l'agrandir

Q27.Concernant votre comportement après le lancement de ce nouveau programme de fidélité éco-responsable :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

1.
Pas du tout d’accord		 2.
Pas d’accord		 3.
Plutôt pas d’accord		 4.
Ni d’accord ni pas d’accord		 5.
Plutôt d’accord		 6.
D’accord		 7.
Tout à fait d’accord

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

30.


Cliquez sur l'image pour l'agrandir

Q28.A quel degré seriez-vous prêt(e) à divulguer plus d’informations personnelles à l'enseigne [@@enseigne@@] afin d'intégrer ce nouveau programme de fidélité ?
1 2 3 4 5 6 7

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

31.


Q29.Indiquez votre degré d’accord ou de désaccord avec les affirmations suivantes, qui concernent les enseignes de grande distribution en général :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

1.
Pas du tout d’accord		 2.
Pas d’accord		 3.
Plutôt pas d’accord		 4.
Ni d’accord ni pas d’accord		 5.
Plutôt d’accord		 6.
D’accord		 7.
Tout à fait d’accord

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

32.


Vous concernant :

Q30."De manière générale, je me décrirais comme une personne ..."

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

1.
Pas du tout d’accord		 2.
Pas d’accord		 3.
Plutôt pas d’accord		 4.
Ni d’accord ni pas d’accord		 5.
Plutôt d’accord		 6.
D’accord		 7.
Tout à fait d’accord

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

33.


Q31."De manière générale, je me décrirais comme une personne qui ..."

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

1.
Pas du tout d’accord		 2.
Pas d’accord		 3.
Plutôt pas d’accord		 4.
Ni d’accord ni pas d’accord		 5.
Plutôt d’accord		 6.
D’accord		 7.
Tout à fait d’accord

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

34.


Q32.Quel est le niveau d'études le plus élevé que vous ayez obtenu ?
Q32.Une seule réponse possible

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

35.


Q33.Dans quelle catégorie socio-professionnelle vous situez-vous personnellement ?
Q33.Une seule réponse possible

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

36.


Q34.Quelle est votre situation maritale ?
Q34.Une seule réponse possible

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

37.


Q35.Avez-vous des enfants à charge ?
Q35.Une seule réponse possible

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

38.


Q36.Enfin, dans quelle tranche de revenus nets mensuels se situe votre foyer ?
Q36.Ex : vos revenus + ceux de votre conjoint(e) si vous êtes en couple

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

39.


Félicitations ! Vous êtes allé(e) jusqu'au bout de ce questionnaire :)

Q37.Si vous avez des commentaires/remarques à faire au sujet de cette enquête et/ou des enseignes de grande distribution, veuillez les indiquer ci-dessous :
Q37.Réponse facultative

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

40.


Malheureusement, nous avons détecté une anomalie dans vos dernières réponses, et ne pouvons donc prendre en compte votre participation.

Il vous était demandé, sur l'une des lignes du dernier tableau, de cocher la note 1 = "Pas du tout d'accord" ou 7 = "Tout à fait d'accord" et vous avez coché une autre note.


Merci tout de même pour votre participation.

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

41.


Malheureusement, la configuration de votre navigateur Internet n'est pas conforme pour répondre à ce questionnaire :(


Merci tout de même pour votre participation.

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant


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