Exemple du questionnaire de l’étude Produits High-Tech

Pour commencer :

Q1.Vous arrive-t-il, même occasionnellement, d'effectuer un paiement sur Internet pour ...

	Oui, depuis un ordinateur ou smartphone	Oui, depuis un ordinateur uniquement	Oui, depuis un smartphone uniquement	Non, jamais (ou je ne m'en souviens plus)
Acheter des produits en livraison ou en retrait/Drive (tous types de produits)
Souscrire à des abonnements de services en ligne (ex : abonnements Internet/téléphone, plateformes de streaming vidéo ou musical, de jeux vidéo, etc.)
Faire des réservations en ligne (tous types de services, billetteries, séjours, etc.)

*Filtres de redirection associés à la page :

Si la réponse est NON sur les 3 lignes du tableau, le répondant est redirigé vers la conclusion

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

3.

4.

5.

Pour la question (tableau) ci-dessous :

Cochez une note de 1 à 5 pour exprimer votre niveau d'accord ou de désaccord à l'égard de chacune des affirmations qui vous sont présentées, en sachant que :

Q4.Concernant votre état d'humeur en ce moment, êtes-vous d'accord ou non avec les 3 affirmations suivantes ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1. Pas du tout d'accord	2	3	4	5. Tout à fait d'accord
Je traverse une période de bonne humeur
Au moment où je réponds à ces questions, je me sens de bonne humeur
En ce moment, je me sens irritable et impatient(e)

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

6.

Dans la prochaine page, nous allons vous demander de vous plonger dans un scénario et de vous rendre sur un site Internet.

Veuillez lire attentivement le scénario et les pages du site Internet.

Les questions qui suivront porteront sur ce site, et nous permettront notamment de contrôler que vous avez lu attentivement ses différentes pages.

Q5.Avant de découvrir le scénario :

Avez-vous activé des paramètres particuliers sur votre ordinateur (ex : zoom, modification du contraste, etc.) ?

	Oui
	Non
	Je ne sais pas

Q6. Affectation Stimuli - Question cachée avec distribution aléatoire

	S1
	S2
	S3
	S4

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le stimulus attribué est S1, le répondant est redirigé vers la page 7
Si le stimulus attribué est S2, le répondant est redirigé vers la page 8
Si le stimulus attribué est S3, le répondant est redirigé vers la page 9
Si le stimulus attribué est S4, le répondant est redirigé vers la page 10

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

7.

Imaginez-vous dans la situation suivante :

Vous voulez acheter un baby phone connecté ou des produits high tech.

Vous disposez d'un budget de 200 euros.

Vous tapez des mots clés sur Google et vous tombez sur le site suivant :

Accéder au site

Veuillez naviguer librement sur le site et visiter toutes les rubriques. Vous pouvez rester sur le site autant de temps que vous le souhaitez.

Rappelez-vous que, dans le scénario, vous disposez d'un budget de 200 euros. Si un ou plusieurs produits sur le site vous intéressent, vous pouvez les mettre dans le panier pour simuler un acte d'achat.

Veuillez revenir ensuite sur le questionnaire pour répondre aux questions suivantes.
Bonne visite sur le site !

Attention : le site peut être long à charger, veuillez patienter jusqu'à la fin du chargement svp.

Le bouton "Suite" apparaîtra après visite du site

*Etape suivante pour le répondant : Page 11

8.

Imaginez-vous dans la situation suivante :

Vous voulez acheter un baby phone connecté ou des produits high tech.

Vous disposez d'un budget de 200 euros.

Vous tapez des mots clés sur Google et vous tombez sur le site suivant :

Accéder au site

Veuillez naviguer librement sur le site et visiter toutes les rubriques. Vous pouvez rester sur le site autant de temps que vous le souhaitez.

Rappelez-vous que, dans le scénario, vous disposez d'un budget de 200 euros. Si un ou plusieurs produits sur le site vous intéressent, vous pouvez les mettre dans le panier pour simuler un acte d'achat.

Veuillez revenir ensuite sur le questionnaire pour répondre aux questions suivantes.
Bonne visite sur le site !

Attention : le site peut être long à charger, veuillez patienter jusqu'à la fin du chargement svp.

Le bouton "Suite" apparaîtra après visite du site

*Etape suivante pour le répondant : Page 11

9.

Imaginez-vous dans la situation suivante :

Vous voulez acheter un baby phone connecté ou des produits high tech.

Vous disposez d'un budget de 200 euros.

Vous tapez des mots clés sur Google et vous tombez sur le site suivant :

Accéder au site

Veuillez naviguer librement sur le site et visiter toutes les rubriques. Vous pouvez rester sur le site autant de temps que vous le souhaitez.

Rappelez-vous que, dans le scénario, vous disposez d'un budget de 200 euros. Si un ou plusieurs produits sur le site vous intéressent, vous pouvez les mettre dans le panier pour simuler un acte d'achat.

Veuillez revenir ensuite sur le questionnaire pour répondre aux questions suivantes.
Bonne visite sur le site !

Attention : le site peut être long à charger, veuillez patienter jusqu'à la fin du chargement svp.

Le bouton "Suite" apparaîtra après visite du site

*Etape suivante pour le répondant : Page 11

10.

Imaginez-vous dans la situation suivante :

Vous voulez acheter un baby phone connecté ou des produits high tech.

Vous disposez d'un budget de 200 euros.

Vous tapez des mots clés sur Google et vous tombez sur le site suivant :

Accéder au site

Veuillez naviguer librement sur le site et visiter toutes les rubriques. Vous pouvez rester sur le site autant de temps que vous le souhaitez.

Rappelez-vous que, dans le scénario, vous disposez d'un budget de 200 euros. Si un ou plusieurs produits sur le site vous intéressent, vous pouvez les mettre dans le panier pour simuler un acte d'achat.

Veuillez revenir ensuite sur le questionnaire pour répondre aux questions suivantes.
Bonne visite sur le site !

Attention : le site peut être long à charger, veuillez patienter jusqu'à la fin du chargement svp.

Le bouton "Suite" apparaîtra après visite du site

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q11.Concernant les émotions ressenties lorsque vous êtes sur ce site internet :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1. Pas du tout d'accord	2	3	4	5. Tout à fait d'accord
Je suis content(e) sur ce site
Je me sens heureux(-se) sur ce site
Je ressens du plaisir sur ce site
Je suis enthousiaste sur ce site
Je me sens écrasé(e) sur ce site
Je me sens emprisonné(e) sur ce site
Je me sens oppressé(e) sur ce site
J'ai le sentiment d'être enfermé(e) sur ce site

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

15.

Q12.Concernant votre avis sur ce site internet :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1. Pas du tout d'accord	2	3	4	5. Tout à fait d'accord
Ce site est utile et pratique pour chercher et acheter des produits
Ce site améliore ma performance dans la recherche et l’achat de produits
Ce site me permets de chercher et d’acheter des produits plus rapidement
Ce site améliore mon efficacité dans la recherche et l’achat de produits
Ce site rend plus facile la recherche et l’achat de produits
Ce site améliore ma productivité dans la recherche et l’achat de produits

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

16.

Q13.Concernant l'organisation de ce site internet :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1. Pas du tout d'accord	2	3	4	5. Tout à fait d'accord
Il est facile de se déplacer et de trouver ce que l’on cherche sur ce site
Il est facile de rechercher de l’information sur ce site
L’organisation et la mise en pages de ce site facilitent la recherche d’information
Ce site est facile à utiliser
La mise en page de ce site est claire et simple

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

17.

Q14.Dans un futur proche :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1. Pas du tout d'accord	2	3	4	5. Tout à fait d'accord
Je recommanderais ce site à mes proches
Je retournerais sur ce site pour chercher plus d’informations
J’achèterais sur ce site dans un futur proche

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

18.

Q15.Concernant la conception esthétique de ce site Internet :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1. Pas du tout d'accord	2	3	4	5. Tout à fait d'accord
Ce site a une conception propre
Ce site a une conception plaisante
Ce site a une conception esthétique
Ce site a une conception sophistiquée
Ce site a une conception créative
Ce site a une conception fascinante

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

19.

Q16.Concernant la fiabilité de ce site Internet :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1. Pas du tout d'accord	2	3	4	5. Tout à fait d'accord
Je crois aux informations données sur ce site
Je ferais confiance au processus de paiement proposé par ce site
Je suis sûr(e) que ma commande serait bien traitée sur ce site
Je suis confiant(e) dans les recommandations de ce site
Ce site semble être plus fiable que d’autres sites que j’ai visités

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

20.

Q17.Dans un futur proche :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1. Pas du tout d'accord	2	3	4	5. Tout à fait d'accord
J’achèterai sans aucun doute des produits à partir de ce site dans un futur proche
Il est probable que j’achète grâce à ce site dans un futur proche
Je m’attends à acheter grâce à ce site dans un futur proche
Je suis encouragé(e) à visiter ce site à nouveau dans un futur proche

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

21.

Pour la question ci-dessous :

Positionnez-vous entre les deux caractéristiques opposées, soit en cochant l'une des cases situées aux extrémités (cases 1 et 5) soit en cochant l'une des cases intermédiaires pour nuancer votre jugement (cases 2 à 4 ; la case N°3 étant la case "Neutre").

Q18.Dans l’ensemble, comment noteriez-vous votre expérience sur ce site ?

	1	2	3	4	5
Pas du tout positive #Extrêmement positive

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

22.

Q19.Concernant votre implication par rapport à la catégorie de produits vendue sur ce site, êtes-vous d'accord ou non avec ces nouvelles affirmations ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1. Pas du tout d'accord	2	3	4	5. Tout à fait d'accord
Je me sens particulièrement attiré(é) par ce type de produits
Le seul fait de me renseigner pour acheter ce type de produits est un plaisir
J’aime particulièrement parler de ce type de produits
On peut dire que c’est un type de produits qui m’intéresse
C’est un type de produits qui compte beaucoup pour moi
C’est un type de produits auquel j’accorde une importance particulière

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

23.

Q20.Concernant votre expérience sur ce site Internet, êtes-vous d'accord ou non avec ces nouvelles affirmations ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1. Pas du tout d'accord	2	3	4	5. Tout à fait d'accord
Ce site a créé un nouveau monde qui a soudainement disparu à la fin de la navigation
Parfois, pendant la navigation sur ce site, je n'avais pas conscience de ce qui m'entourait
Pendant la navigation sur ce site, mon corps était dans la pièce mais mon esprit était dans le monde créé par ce site
Ce site m'a fait oublier les réalités du monde extérieur
Pendant la navigation sur ce site, ce qui se passait avant ou ce qui se passerait après n'avait plus d'importance
Ce site m'a fait oublier mon environnement immédiat

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

24.

Q21."J'aime la couleur dominante sur ce site Internet"

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1. Pas du tout d'accord	2	3	4	5. Tout à fait d'accord

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

25.

Toujours au sujet de la couleur dominante sur le site :

Q22.Vous diriez que la couleur dominante du site est :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1	2	3	4	5
Non pertinente #Pertinente
Inattendue #Attendue

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

26.

Q23.Vous diriez que les prix des produits vendus sur ce site Internet sont :

	1	2	3	4	5
Bon marché #Chers

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

27.

Vous concernant maintenant :

Q24.Etes-vous ...

	OUI	NON
... Daltonien ?
... Dyslexique ?

*Filtres de redirection associés à la page :

Si la réponse est NON sur les 2 lignes du tableau, le répondant est redirigé vers la page 29

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

28.

29.

30.