Exemple du questionnaire de l’étude Commentaires

Bonjour,

Ce questionnaire est réalisé dans le cadre d’un travail de recherche académique mené par un chercheur de l’Université Jean Monnet de Saint-Etienne. Cette recherche porte sur le comportement des consommateurs.

Nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir répondre au questionnaire.

Vos réponses seront traitées de manière totalement anonyme. Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise réponse : à chaque question, choisissez l’option qui vous convient le mieux.

Répondez à toutes les questions s’il vous plait.

Merci de votre précieuse contribution.

N'utilisez pas le bouton "Précédent" ou "Retour" de votre navigateur Internet, car cela vous obligerait à recommencer le questionnaire depuis le début.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Dans la plupart des questions (tableaux) qui vont suivre, nous allons vous demander de mesurer votre degré d'accord avec les affirmations qui vous seront présentées (en lignes), en leur attribuant une note de 1 (pas du tout d'accord) à 7 (tout à fait d'accord) :

Q9.Dans quelle mesure êtes-vous d’accord ou non avec ces 3 premières affirmations ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d'accord
L’automobile est un secteur qui m’est très familier
Je connais bien le domaine automobile
Mes connaissances du secteur automobile sont supérieures à celles de mon entourage familial et amical

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

11.

Les questions qui vont suivre vont porter sur la marque Peugeot.

Notez que cette enquête n'est pas réalisée pour le compte de Peugeot. Il s'agit d'un exemple de marque parmi d'autres, pour un travail de recherche universitaire.

Revoir l'échelle complète

Q10.Dans quelle mesure êtes-vous d’accord ou non avec les 3 affirmations suivantes concernant la marque Peugeot ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d'accord
La marque Peugeot est une marque qui m’est très familière
Je connais la plupart des produits de la marque Peugeot
Mes connaissances de la marque Peugeot sont supérieures à celles de mon entourage familial et amical

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

12.

Revoir l'échelle complète

Q11.Dans quelle mesure êtes-vous d’accord ou non avec ces autres affirmations concernant la marque Peugeot ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d'accord
La marque Peugeot fait partie de moi et de ce que je suis
Je me sens personnellement lié à la marque Peugeot
Quand je pense à la marque Peugeot, des pensées et des sentiments me viennent naturellement à l'esprit

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

13.

Les questions qui vont suivre vont cette fois-ci porter sur la marque Renault.

Notez que cette enquête n'est pas non plus réalisée pour le compte de Renault. Il s'agit pour rappel d'un exemple de marque parmi d'autres, pour un travail de recherche universitaire.

Revoir l'échelle complète

Q12.Dans quelle mesure êtes-vous d’accord ou non avec les 3 affirmations suivantes concernant la marque Renault ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d'accord
La marque Renault est une marque qui m’est très familière
Je connais la plupart des produits de la marque Renault
Mes connaissances de la marque Renault sont supérieures à celles de mon entourage familial et amical

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

14.

Revoir l'échelle complète

Q13.Dans quelle mesure êtes-vous d’accord ou non avec ces autres affirmations concernant la marque Renault ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d'accord
La marque Renault fait partie de moi et de ce que je suis
Je me sens personnellement lié à la marque Renault
Quand je pense à la marque Renault, des pensées et des sentiments me viennent naturellement à l'esprit

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

15.

Imaginez maintenant la situation ci-dessous :

Vous consultez Facebook, sur votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur.

Vous tombez sur une publication qui attire votre attention, au milieu des actualités de vos amis.

La publication est composée d'un message suivi de plusieurs commentaires.

Cette discussion est représentée sur la page suivante du questionnaire.

Lisez attentivement les différents messages et consultez l’ensemble des éléments présents sur l’image.

Q14. Affectation Stimuli - Question cachée avec distribution aléatoire

	S1
	S2

Le bouton "Suite" apparaîtra dans quelques secondes

*Filtres de redirection associés à la page :

Si S1 est affecté, le répondant est redirigé vers la page 16
Si S2 est affecté, le répondant est redirigé vers la page 17

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

Q17.Comment décrieriez-vous votre état d’esprit en ce moment ?

	1 = Extrêmement négatif	2	3	4	5	6	7 = Extrêmement positif

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

20.

Après avoir regardé cette discussion sur Facebook …

Revoir l'échelle complète

Q18.Dans les échanges avec cet internaute, vous trouvez que :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d'accord
Peugeot fait paraître l'internaute sous un jour favorable
Peugeot fait en sorte de mettre en valeur l'internaute
Peugeot se montre compréhensif
Peugeot est attentif à l'internaute
Peugeot est ... Question de contrôle : sur cette ligne, cochez la case 7 = "Tout à fait d'accord"

*Filtres de redirection associés à la page :

Si la réponse donnée sur la ligne de contrôle n'est pas celle attendue, le répondant est redirigé vers la page 41
Si S1 est affecté, le répondant est redirigé vers la page 21
Si S2 est affecté, le répondant est redirigé vers la page 22

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

21.

22.

23.

Après avoir regardé cette discussion sur Facebook …

Revoir l'échelle complète

Q21.Dans les échanges avec l’internaute, vous trouvez que :

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d'accord
Peugeot incite l'internaute à répondre à des questions
Peugeot pousse l'internaute à donner son avis
Peugeot demande à l'internaute de participer à la conversation

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Vous pouvez de nouveau regarder la conversation en cliquant sur l'image ci-dessous :

Cliquez sur l'image pour l'agrandir

Pour les questions suivantes :

Positionnez-vous entre les deux caractéristiques opposées, soit en cochant l'une des cases situées aux extrémités (case tout à gauche et case tout à droite), soit en cochant l’une des cases intermédiaires pour nuancer votre jugement (la case du milieu étant la case "neutre").

Q27.Après avoir regardé cette conversation, vous diriez que Peugeot est :

	1	2	3	4	5	6	7
Artificielle #Naturelle

Q28.Après avoir vu cette conversation, vous trouvez que la marque Peugeot ressemble à :

	1	2	3	4	5	6	7
Une machine #Un être humain

Q29.Après avoir vu cette conversation, vous trouvez que Peugeot est :

	1	2	3	4	5	6	7
Pas du tout sincère #Tout à fait sincère

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

30.

Cliquez sur l'image pour l'agrandir

Q30.Après avoir regardé cette conversation, vous diriez que Peugeot :

	1	2	3	4	5	6	7
N’a pas de conscience #A une conscience

Q31.Après avoir regardé cette conversation, vous diriez que Peugeot est :

	1	2	3	4	5	6	7
Superficielle #Authentique

Q32.Après avoir regardé cette conversation, vous trouvez que Peugeot est :

	1	2	3	4	5	6	7
Distante #Proche

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

31.

Cliquez sur l'image pour l'agrandir

Après avoir regardé cette discussion sur Facebook …

Revoir l'échelle complète

Q33.Dans quelle mesure êtes-vous d’accord ou non avec ces 6 nouvelles affirmations ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d'accord
Je pourrais participer à cette discussion
Je pourrais apporter des informations à ceux qui participent à cette discussion
Je pourrais publier un commentaire dans cette discussion Facebook
Je pourrais partager cette discussion sur mon compte Facebook
Je pourrais cliquer sur J'aime sous le message posté par Peugeot
Je pourrais partager le message posté par Peugeot

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

32.

Cliquez sur l'image pour l'agrandir

Concernant la personne qui a interagit avec Peugeot sur le post Facebook :

Revoir l'échelle complète

Q34.Dans quelle mesure êtes-vous d’accord ou non avec ces autres affirmations ?

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d'accord
Cette personne a des points communs avec moi
Je pourrais apprécier cette personne
Je me sens blessé(e) quand je vois que la marque Peugeot complimente cette personne
Je suis possessif(ve) vis-à-vis de la marque Peugeot quand je vois qu'elle valorise cette personne
Cela m’obsède de penser que la marque Peugeot apprécie cette personne

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante