A propos de ce questionnaire d'enquête :
1. Intro
Bonjour,
Le questionnaire auquel vous allez participer a été créé dans le cadre d’un projet de création d’entreprise. Nous vous invitons à répondre le plus sérieusement possible aux questions qui vont vous être posées.
Vos réponses ne seront traitées qu’à des fins statistiques et ce de manière totalement anonyme.
Merci d’avance pour votre aide.
*Etape suivante pour le répondant : Page suivante
2.
3.
*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.
4.
5.
*Etape suivante pour le répondant : Page 9
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8.
Vous avez déjà fait réparer ou changer votre iPhone à cause d’une vitre ou d’un écran cassé.
9.
*Etape suivante pour le répondant : Page 11
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11.
Si vous deviez faire réparer votre iPhone…
12.
Mise en situation :
La vitre de votre iPhone est cassée et vous souhaitez la faire réparer.
3 solutions s’offrent à vous :
Solution 1 : Apple Store
1) Prendre RDV sur le site
2) Sauvegarder vos données puis les restaurer
3) Vous déplacer en boutique Apple Store
4) Payer 180€
5) Attendre 1h30 sur place
6) Réinstaller vos données
Solution 2 : Boutique
1) Vous déplacer en boutique
2) Faire le queue 5 minutes
3) Payer 120€
4) Revenir plus tard récupérer l’appareil
Solution 3 : Réparation à domicile ou au bureau
2) Accueillir le réparateur
3) Vaquer à vos occupations, 20 minutes
4) Payer 150€
13.
Enfin…
*Etape suivante pour le répondant : Conclusion
* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant
