Exemple du questionnaire de l’étude Variations de prix

Bonjour,

Ce questionnaire est réalisé dans le cadre d’un travail de recherche académique, initié par un chercheur en gestion.

Celui-ci requiert une totale concentration de votre part. Certaines questions pourront vous paraître longues ou répétitives, et nécessiteront malgré tout que vous y répondiez très sérieusement.

Vos réponses ne seront traitées qu'à des fins statistiques, et de manière totalement anonyme.

Votre avis compte beaucoup pour faire avancer cette recherche. Nous vous remercions par avance pour votre aide.

Q1.Attribution cellule :

	1
	2
	3
	4

*Filtres de redirection associés à la page :

Si la cellule 1 est attribuée, le répondant est redirigé vers la page 2
Si la cellule 2 est attribuée, le répondant est redirigé vers la page 3
Si la cellule 3 est attribuée, le répondant est redirigé vers la page 4
Si la cellule 4 est attribuée, le répondant est redirigé vers la page 5

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

2. Page 2A

Imaginez la situation suivante...

Vous souhaitez acheter un DVD pour faire un cadeau à un ami. Sur un site de vente en ligne, vous trouvez le DVD recherché au prix de 12,99€ et vous l’achetez. En retournant sur le même site quelques heures plus tard, vous constatez que le même DVD est désormais proposé au prix de 11,75€. En cherchant les raisons de cette variation du prix dans les « Conditions Générales de Vente » du site, vous trouvez l’explication suivante :

« Les prix des produits sont ceux en vigueur au moment de votre consultation et de la validation de votre commande. Le contenu et le prix des offres faites sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, à la hausse ou à la baisse, en fonction de l’évolution de l’offre. »

Cette stratégie qui consiste à pratiquer des variations fréquentes de prix à la hausse ou à la baisse dans le but de maximiser les ventes et qui est utilisée de plus en plus par les sites de vente en ligne porte le nom de tarification dynamique.

Ci-après, nous allons vous poser quelques questions concernant votre perception de la tarification dynamique.

Le bouton "Suite" apparaîtra dans quelques secondes

*Etape suivante pour le répondant : Page 6

3. Page 2B

Imaginez la situation suivante...

Vous souhaitez acheter un DVD pour faire un cadeau à un ami. Sur un site de vente en ligne, vous trouvez le DVD recherché au prix de 11,75€. En retournant sur le même site quelques heures plus tard pour effectuer votre achat, vous constatez que le même DVD est désormais proposé au prix de 12,99€. Malgré la différence de prix, vous décidez d’acheter le cadeau. En cherchant les raisons de cette variation du prix dans les « Conditions Générales de Vente » du site, vous trouvez l’explication suivante :

« Les prix des produits sont ceux en vigueur au moment de votre consultation et de la validation de votre commande. Le contenu et le prix des offres faites sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, à la hausse ou à la baisse, en fonction de l’évolution de l’offre. »

Cette stratégie qui consiste à pratiquer des variations fréquentes de prix à la hausse ou à la baisse dans le but de maximiser les ventes et qui est utilisée de plus en plus par les sites de vente en ligne porte le nom de tarification dynamique.

Ci-après, nous allons vous poser quelques questions concernant votre perception de la tarification dynamique.

Le bouton "Suite" apparaîtra dans quelques secondes

*Etape suivante pour le répondant : Page 7

4. Page 2C

Imaginez la situation suivante...

Vous souhaitez acheter un DVD pour faire un cadeau à un ami. Sur un site de vente en ligne, vous trouvez le DVD recherché au prix de 11,75€ et vous l’achetez. En retournant sur le même site quelques heures plus tard, vous constatez que le même DVD est désormais proposé au prix de 12,99€. En cherchant les raisons de cette variation du prix dans les « Conditions Générales de Vente » du site, vous trouvez l’explication suivante :

« Les prix des produits sont ceux en vigueur au moment de votre consultation et de la validation de votre commande. Le contenu et le prix des offres faites sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, à la hausse ou à la baisse, en fonction de l’évolution de l’offre. »

Cette stratégie qui consiste à pratiquer des variations fréquentes de prix à la hausse ou à la baisse dans le but de maximiser les ventes et qui est utilisée de plus en plus par les sites de vente en ligne porte le nom de tarification dynamique.

Ci-après, nous allons vous poser quelques questions concernant votre perception de la tarification dynamique.

Le bouton "Suite" apparaîtra dans quelques secondes

*Etape suivante pour le répondant : Page 8

5. Page 2D

Imaginez la situation suivante...

Vous souhaitez acheter un DVD pour faire un cadeau à un ami. Sur un site de vente en ligne, vous trouvez le DVD recherché au prix de 12,99€. En retournant sur le même site quelques heures plus tard pour effectuer votre achat, vous constatez que le même DVD est désormais proposé au prix de 11,75€. Malgré la différence de prix, vous décidez d’acheter le cadeau. En cherchant les raisons de cette variation du prix dans les « Conditions Générales de Vente » du site, vous trouvez l’explication suivante :

« Les prix des produits sont ceux en vigueur au moment de votre consultation et de la validation de votre commande. Le contenu et le prix des offres faites sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, à la hausse ou à la baisse, en fonction de l’évolution de l’offre. »

Cette stratégie qui consiste à pratiquer des variations fréquentes de prix à la hausse ou à la baisse dans le but de maximiser les ventes et qui est utilisée de plus en plus par les sites de vente en ligne porte le nom de tarification dynamique.

Ci-après, nous allons vous poser quelques questions concernant votre perception de la tarification dynamique.

Le bouton "Suite" apparaîtra dans quelques secondes

*Etape suivante pour le répondant : Page 9

Pour la question (tableau) ci-dessous et les suivantes, nous allons vous demander de donner votre degré d’accord avec les affirmations qui vous seront présentées, en leur attribuant une note de 1 (pas du tout d'accord) à 7 (tout à fait d'accord) :

Q7.Les variations de prix dues à la tarification dynamique me semblent...

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d'accord
Choquantes
Surprenantes
Non-éthiques
Injustes
Désagréables
Injustifiées
Inacceptables
Illégales

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

12. Page 6

Revoir l’échelle de 1 à 7

Q8.Face aux variations régulières de prix dues à la tarification dynamique, j'ai le sentiment...

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d'accord
d'être victime
de perdre le contrôle
d'être vulnérable
de pouvoir en bénéficier
d'être impuissant(e)
d'être passif(ve)

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

13. Page 7

Revoir l’échelle de 1 à 7

Q9.Je trouve que les variations de prix dues à la tarification dynamique traduisent...

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d'accord
un manque de respect à mon égard
une violation de mes droits en tant que consommateur
des intentions malveillantes à mon égard
une exploitation de mes données personnelles
une discrimination à mon égard
des traitements de faveur à l'égard de certains consommateurs
question test pour vérifier votre attention: cochez Tout à fait d'accord sur cette ligne (note 7 - dernière colonne)
un manque de transparence de la part de l'entreprise
un manque de reconnaissance à mon égard
une intrusion dans ma vie privée

*Filtres de redirection associés à la page :

Si la réponse à la question de contrôle est fausse, le répondant est redirigé vers la page 28

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

14. Page 8

Revoir l’échelle de 1 à 7

Q10.La tarification dynamique me semble injuste en raison...

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d'accord
… de la procédure discriminatoire de fixation du prix
… d’un résultat inéquitable pour les consommateurs en matière de prix
… de la relation d’échange asymétrique/déséquilibrée avec le vendeur

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

15. Page 9

Revoir l’échelle de 1 à 7

Q11.Je pense que l’utilisation croissante de la tarification dynamique pourrait avoir un impact négatif sur…

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d'accord
mon bien-être en général
mon bien-être psychologique (mon état émotionnel)
mon bien-être financier (ma situation financière)
mon bien-être social (par rapport aux autres)
mon bien-être temporel (perte de temps)

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

16. Page 10

Revoir l’échelle de 1 à 7

Q12.Je pense que la tarification dynamique génère un risque...

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d'accord
d’exploitation des consommateurs
d’exclusion de certains consommateurs
d’incertitude quant aux prix
de méfiance envers les vendeurs
de perte de confiance envers les vendeurs

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

17. Page 11

Dans la question ci-dessous, pour chacune des lignes :

Positionnez-vous entre les deux caractéristiques opposées, soit en cochant les extrémités (notes de 3) soit en nuançant votre jugement avec les notes 1 et 2 (la note de 0 étant "neutre").

Q13.A mon avis, la tarification dynamique crée...

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	3	2	1	0	1	2	3
Plus de contrôle #Plus de chaos
Plus de liberté #Plus de dépendance
Plus de nouveauté #Plus d’obsolescence
Plus de compétence #Plus d’incompétence
Plus d’efficience #Plus d’inefficience
Plus d’engagement #Plus de désengagement
Plus d’isolement #Plus de communautarisme
Plus de besoins à satisfaire #Plus de besoins satisfaits

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

18. Page 12

Revoir l’échelle de 1 à 7

Q14.Face à la tarification dynamique, je me sens en situation de vulnérabilité...

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d'accord
temporelle (perte de temps)
institutionnelle (flou réglementaire)
émotionnelle (déception, regret)
sociale (inégalités par rapport aux autres)
économique (perte de pouvoir d’achat)
informationnelle (asymétrie d’information avec le site marchand)
psychologique (manque de reconnaissance, perte de contrôle)

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

19. Page 13

Concernant l'éthique :

Q15.Quel degré d'éthique percevez-vous quand, dans une stratégie de tarification dynamique, la variation des prix est fonction :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	Totalement non-éthique	Non-éthique	Plutôt non-éthique	Ni non-éthique, ni éthique	Plutôt éthique	Ethique	Totalement éthique
du revenu du client
de la localisation géographique du client
de l'importance du prix pour le client
du moment d'achat du client
du niveau de stocks du vendeur
du prix maximum que le client est prêt à payer pour le produit
du nombre de clients (le niveau de la demande)
des recherches effectuées par le client lors de navigations précédentes
des délais de réapprovisionnement du vendeur

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

20. Page 14

Concernant l'éthique toujours :

Q16.Quel degré d'éthique percevez-vous quand, dans une stratégie de tarification dynamique, la variation des prix est fonction :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	Totalement non-éthique	Non-éthique	Plutôt non-éthique	Ni non-éthique, ni éthique	Plutôt éthique	Ethique	Totalement éthique
du niveau de fidélité du client
de la date de péremption du produit ou service
des coûts du vendeur
de l'historique des achats précédemment effectués par le client
des prix des concurrents
du nombre de vendeurs concurrents
du type d'appareil à partir duquel le client effectue la transaction (téléphone portable, ordinateur portable, tablette, etc.)
de caractéristiques démographiques du client (âge, sexe, etc.)
de données personnelles du client

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Pour finir ...

Concernant le questionnaire auquel vous venez de répondre :

Q24.Globalement, comment avez-vous trouvé ce questionnaire ?

Q24.Donnez-lui une note de 1 à 5

	1	2	3	4	5

Q25.Si vous avez d’autres remarques ou commentaires à faire sur ce questionnaire, veuillez les indiquer ci-dessous svp :

Q25.Réponse facultative

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion