Exemple du questionnaire de l’étude E-achats

1. Page 1

Concernant le processus Achat de votre entreprise ou administration :

Q5.Dans tout le processus Achat de votre entreprise, quelle part représente approximativement la partie automatisée* ?

	0%	10%	20%	30%	40%	50%	60%	70%	80%	90%	100%

*Filtres de redirection associés à la page :

Si 0 est coché, le répondant est redirigé vers la page 15

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

8. Page 8

Concernant le processus Achat de votre entreprise ou administration :

Q6.Dans la partie automatisée de votre processus Achat, quelle est approximativement la part d'utilisation de chacun des outils suivants ?

Q6.Le total doit être égal à 100%

	0%	10%	20%	30%	40%	50%	60%	70%	80%	90%	100%
Logiciel interne
ERP
EDI (échange de données informatisées)
Editeur e-achats
Place de marché électronique
Autre

Total = 0%

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

9. Page 9

Q7.Pour quelle(s) raison(s) votre entreprise utilise-t-elle plusieurs outils* dans l'automatisation de son processus Achat ?

Q7.* Logiciel interne, ERP, EDI, Editeur e-achats, Place de marché électronique...

Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Les raisons
	Un seul outil ne couvre pas tous les besoins de l’entreprise
	Pour réduire les coûts
	Certains outils recommandés par nos partenaires
	Pour éviter une dépendance à un seul outil
	Pour bénéficier d'un progiciel spécialisé dans certaines applications achats
	Autre(s), précisez :

Aucune raison
	Aucune, mon entreprise n'utilise qu'un seul outil de ce type
	Aucune, mon entreprise n'utilise pas d'outil de ce type

*Filtres de redirection associés à la page :

Si l'entreprise n'utilise pas d'outil de ce type, le répondant est redirigé vers la page 15

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

10. Page 10

11. Page 11

Q9.Dans le processus e-Achat de votre unité (service/département), quelle est approximativement la part d'automatisation de chacune des fonctionnalités suivantes ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	0%	10%	20%	30%	40%	50%	60%	70%	80%	90%	100%
Définition du besoin
Consultation et référencement Fournisseurs (RFI)
Appel d’offre et choix des fournisseurs (RFQ)
Catalogue électronique
Négociation
Gestion de contrat
Recherche et prospection fournisseur
Développement du produit, co-conception
Prévision et planification de l’approvisionnement
Gestion de commande
Paiement (facture électronique)
Gestion de transport
Evaluation et performance fournisseur
Analyse des dépenses achats

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

12. Page 12

Q10.Quel est le mode d’hébergement utilisé pour les fonctionnalités automatisées ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	Cloud (Saas/externe)	Interne/local	Mixte (interne et externe)	Je ne sais pas
Définition du besoin
Consultation et référencement Fournisseurs (RFI)
Appel d’offre et choix des fournisseurs (RFQ)
Catalogue électronique
Négociation
Gestion de contrat
Recherche et prospection fournisseur
Développement du produit, co-conception
Prévision et planification de l’approvisionnement
Gestion de commande
Paiement (facture électronique)
Gestion de transport
Evaluation et performance fournisseur
Analyse des dépenses achats

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

13. Page 13

14. Page 14

Le mode d'hébergement que vous utilisez le plus pour vos fonctionnalités e-achats sera considéré comme votre référence pour la suite du questionnaire.

Q12.Selon vous, quel est le niveau d’importance des barrières/obstacles influençant l’implémentation des outils e-achats ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	Sans importance	Peu important	Assez important	Important	Très important
Manque de qualification du personnel en matière d’e-achats
Résistance au changement interne
Manque d'infrastructure technique et informatique adéquate
Retour sur investissement incertain
Problèmes d'interopérabilité (synchronisation) avec d'autres systèmes déjà utilisés
Manque de considération de la direction pour les outils e-achats
Lourdeur bureaucratique
Manque de sécurité ou de confidentialité
Coût élevé d'investissement informatique ou logiciel
Résistance au changement de certains fournisseurs
Manque d’expérience de certains fournisseurs
Coût d’investissement élevé pour certains fournisseurs
Infrastructure informatique inadéquate de certains fournisseurs
Immaturité juridique d’e-achats

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

15. Page 15

Concernant les Outils e-achats :

Dans le tableau ci-dessous sont répertoriés des facteurs susceptibles d'influencer positivement l'implémentation des outils e-achats au sein de votre entreprise.

Q13.Selon vous, quel est le niveau d’importance de chacun des facteurs de succès suivants ?

Q13.L'impact de ce critère sur l'implémentation des outils e-achats est...

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	Sans importance	Peu important	Assez important	Important	Très important
L’implication des fournisseurs stratégiques dans la planification d’achats
La réduction du nombre de fournisseurs
L’intégration des outils e-achat compatible avec le système d'information actuel
Le soutien du top management
La culture d’échange automatisé d’information au sein de l’entreprise
La consolidation des contrats fournisseurs
Les connaissances informatiques et les compétences en e-achats de l'utilisateur
La conformité avec les exigences et recommandations des partenaires
La sensibilité personnelle de l'utilisateur au digital et aux nouvelles technologies d'information
L'habilité du service informatique à soutenir l'automatisation des process
L'expérience du service informatique en matière d'automatisation des process
La faiblesse des coûts d'investissements
La faiblesse des coûts de formation des utilisateurs

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

16. Page 16

Q14.Selon vous, la mise en place des outils e-achats permet...

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	Pas du tout d'accord	Plutôt pas d'accord	Ni d'accord ni en désaccord	Plutôt d'accord	Tout à fait d'accord
Une meilleure sécurité
Une meilleure protection contre l'utilisation abusive des données par les partenaires
Une meilleure protection contre le piratage

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

17. Page 17

Q15.Selon vous, le cadre légal des outils e-achats permet de...

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	Pas du tout d'accord	Plutôt pas d'accord	Ni d'accord ni en désaccord	Plutôt d'accord	Tout à fait d'accord
Protéger nos intérêts
Eviter certaines erreurs (paiement, facturation...)

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

18. Page 18

Q16.Selon vous, la mise en place des outils e-achats permet de...

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	Pas du tout d'accord	Plutôt pas d'accord	Ni d'accord ni en désaccord	Plutôt d'accord	Tout à fait d'accord
Avoir les informations en temps réel (flux, inventaire ..)
Faciliter l’accès à l'information et son exploitation
Améliorer la transparence du processus d’achat
Faire participer des équipes inter-départementales dans le développement de nouveaux produits
Améliorer le partage des données avec les autres départements internes
Faire participer des équipes inter-départementales dans l'amélioration des processus
Améliorer la communication avec les fournisseurs
Echanger avec les fournisseurs plus d'informations sur les prévisions de la demande
Rendre le système de commande rapide avec les fournisseurs stratégiques
Améliorer le niveau de participation de nos fournisseurs stratégique dans la phase de conception

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

19. Page 19

Q17.Je trouve que la mise en place des outils e-achats permet d'avoir...

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	Pas du tout d'accord	Plutôt pas d'accord	Ni d'accord ni en désaccord	Plutôt d'accord	Tout à fait d'accord
Une interaction étroite et personnelle avec les fournisseurs stratégiques
Une relation de respect mutuel avec les fournisseurs stratégiques
Une relation de confiance mutuelle avec les fournisseurs stratégiques
Une meilleure collaboration avec les fournisseurs stratégiques
Un meilleur suivi des fournisseurs
Un développement de nouveaux projets avec certains fournisseurs
Une relation plus durable avec les fournisseurs stratégiques

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

20. Page 20

Q18.Je trouve que l’utilisation des outils e-achats permet à l'utilisateur de...

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	Pas du tout d'accord	Plutôt pas d'accord	Ni d'accord ni en désaccord	Plutôt d'accord	Tout à fait d'accord
Améliorer la qualité de son travail
Améliorer sa productivité
Mieux contrôler son travail
Rendre son travail plus facile

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

21. Page 21

Q19.Je trouve que la mise en place des outils e-achats permet de...

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	Pas du tout d'accord	Plutôt pas d'accord	Ni d'accord ni en désaccord	Plutôt d'accord	Tout à fait d'accord
Réduire les délais du processus achat en général
Réduire le coût administratif
Réduire le risque d’erreurs
Améliorer la gestion des stocks
Améliorer la qualité de nos produits
Réagir rapidement aux changements de la demande du marché

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

22. Page 22

Q20.Je trouve que la mise en place des outils e-achats permet de...

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	Pas du tout d'accord	Plutôt pas d'accord	Ni d'accord ni en désaccord	Plutôt d'accord	Tout à fait d'accord
Raccourcir notre cycle de développement de produit
Améliorer notre capacité à innover en termes de produit
Proposer rapidement de nouveaux produits ou services sur le marché

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23. Page 23

Q21.D'une manière générale, je trouve que la mise en place des outils e-achats permet de...

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	Pas du tout d'accord	Plutôt pas d'accord	Ni d'accord ni en désaccord	Plutôt d'accord	Tout à fait d'accord
Augmenter les ventes
Augmenter la part de marché
Augmenter le ROI (retour sur investissement)
Améliorer la performance du service après-vente

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