A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests pour le compte de l'étude de marché quantitative N°2537 « Tarifs ».

Tarifs

Structure du questionnaire :

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1. Page 1

Bonjour,

Ce questionnaire est réalisé dans le cadre d’un travail de recherche académique, initié par un chercheur en économie.

Au début de ce questionnaire, une situation d’achat vous sera présentée, que nous vous demandons de lire attentivement. Puis plusieurs questions vous seront posées. Mise à part une question, il n’y a pas de bonne ou mauvaise réponse, seule votre opinion personnelle nous intéresse. Vos réponses seront anonymes, confidentielles et serviront uniquement dans le cadre de la recherche.

Votre avis compte beaucoup pour faire avancer cette recherche. Nous vous remercions par avance pour votre aide et votre sérieux.

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*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

2. Page 2

Imaginez la situation suivante...

Vous souhaitez acheter un DVD pour faire un cadeau à un ami. Sur un site de vente en ligne, vous trouvez le DVD recherché au prix de 12,99€ et vous l’achetez. En retournant sur le même site quelques heures plus tard, vous constatez que le même DVD est désormais proposé au prix de 11,75€. En cherchant les raisons de cette variation du prix dans les « Conditions Générales de Vente » du site, vous trouvez l’explication suivante:
« Les prix des produits sont ceux en vigueur au moment de votre consultation et de la validation de votre commande. Le contenu et le prix des offres faites sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, à la hausse ou à la baisse, en fonction de l’évolution de l’offre. »

Cette stratégie qui consiste à pratiquer des variations fréquentes de prix à la hausse ou à la baisse dans le but de maximiser les ventes et qui est utilisée de plus en plus par les sites de vente en ligne porte le nom de tarification dynamique.

Ci-après, nous allons vous poser quelques questions concernant votre perception de la tarification dynamique.

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3. Page 3

4. Page 4

5. Page 5

Pour la question ci-dessous et les suivantes, nous allons vous demander de donner votre degré d’accord avec les affirmations qui vous seront présentées, en leur attribuant une note de 1 (pas du tout d'accord) à 7 (tout à fait d'accord) :

Q3.Les variations de prix dues à la tarification dynamique me semblent...

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d'accord
Choquantes
Surprenantes
Non-éthiques
Injustes
Désagréables
Injustifiées
Inacceptables
Illégales

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

6. Page 6

Q4.Face aux variations régulières de prix dues à la tarification dynamique, j'ai le sentiment...

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d'accord
d'être victime
de perdre le contrôle
d'être vulnérable
de pouvoir en bénéficier

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7. Page 7

Q5.Je trouve que les variations de prix dues à la tarification dynamique traduisent...

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d'accord
un manque de respect à mon égard
une violation de mes droits en tant que consommateur
des intentions malveillantes à mon égard
une exploitation de mes données personnelles
une discrimination à mon égard
des traitements de faveur à l'égard de certains consommateurs
question test pour vérifier votre attention: cochez Tout à fait d'accord sur cette ligne (note 7 - dernière colonne)
un manque de transparence de la part de l'entreprise
un manque de reconnaissance à mon égard
une intrusion dans ma vie privée

*Filtres de redirection associés à la page :

Si une anomalie est détectée dans les réponses, le répondant est redirigé vers la page 16

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

8. Page 8

Concernant l'éthique :

Q6.Quel degré d'éthique percevez-vous quand, dans une stratégie de tarification dynamique, la variation des prix est fonction :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	Totalement non-éthique	Non-éthique	Plutôt non-éthique	Ni non-éthique, ni éthique	Plutôt éthique	Ethique	Totalement éthique
du revenu du client
de la localisation géographique du client
de l'importance du prix pour le client
du moment d'achat du client
du niveau de stocks du vendeur
du prix maximum que le client est prêt à payer pour le produit
du nombre de clients (le niveau de la demande)
des recherches effectuées par le client lors de navigations précédentes
des délais de réapprovisionnement du vendeur
du niveau de fidélité du client
de la date de péremption du produit ou service
des coûts du vendeur
de l'historique des achats précédemment effectués par le client
des prix des concurrents
du nombre de vendeurs concurrents
du type d'appareil à partir duquel le client effectue la transaction (téléphone portable, ordinateur portable, tablette, etc.)
de caractéristiques démographiques du client (âge, sexe, etc.)
de données personnelles du client

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Pour finir ...

Concernant le questionnaire auquel vous venez de répondre :

Q14.Globalement, comment avez-vous trouvé ce questionnaire ?

Q14.Donnez-lui une note de 1 à 5

	1	2	3	4	5
Votre note :

Q15.Si vous avez d’autres remarques ou commentaires à faire sur ce questionnaire, veuillez les indiquer ci-dessous svp :

Q15.Réponse facultative

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant