Exemple du questionnaire de l’étude Le renouvellement du téléphone portable

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Q4.Qu'avez-vous fait du dernier téléphone portable que vous avez remplacé ?

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q5.Quelle était la marque du dernier téléphone portable que vous avez remplacé ?

Q6.Au moment du changement, ce téléphone portable...

	Ne marchait plus du tout
	Ne marchait plus très bien
	Marchait encore correctement

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Si le répondant n'a pas jeté son ancien téléphone, le répondant est redirigé vers la conclusion
Si le téléphone marchait encore correctement, le répondant est redirigé vers la page 7

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Q11.Pour quelles raisons avez-vous changé votre ancien téléphone portable ?

Q11.
Attribuez une note de 1 à 7 à chacune des raisons ci-dessous, avec : 1 = "Pas du tout d'accord" et 7 = "Tout à fait d'accord" ; les notes intermédiaires vous permettent de nuancer votre jugement.

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d'accord
Je ne l'aimais plus
Mon ancien téléphone ne me plaisait plus
Je n'étais plus satisfait de mon ancien téléphone
Mon ancien téléphone ne contenait pas les dernières technologies sur le marché
Mon ancien téléphone n'avait pas les fonctions que je souhaitais
Mon ancien téléphone semblait moins performant que les nouveaux
Mon entourage me conseillait de le changer
La plupart des gens dans mon entourage avaient une version plus récente que moi

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Q12.(suite) Pour quelles raisons avez-vous changé votre ancien téléphone portable ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d'accord
Mon ancien téléphone était moins bien que ceux que je voyais dans mon entourage
Il était financièrement plus avantageux à long terme d'en acheter un neuf plutôt que de garder l'ancien
Le rapport qualité/prix d'un produit neuf me semblait supérieur à l'ancien
Le prix des réparations était trop élevé
Le prix des pièces détachées pour réparer l'ancien produit était trop élevé
Les pièces détachées pour réparer mon ancien téléphone étaient difficiles à trouver
Mon ancien téléphone n'était pas réparable

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Q13.Qu’avez-vous fait de votre ancien téléphone portable ?

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

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Q14.Que diriez-vous de votre précédent téléphone et de son état au moment où vous l’avez changé ?

Q14.
Attribuez une note de 1 à 7 à chacune des affirmations ci-dessous, avec : 1 = "Pas du tout d'accord" et 7 = "Tout à fait d'accord" ; les notes intermédiaires vous permettent de nuancer votre jugement.

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d'accord
Mon téléphone pouvait encore servir à quelqu'un
Mon téléphone pouvait être réutilisé
Mon téléphone pouvait encore servir à quelqu’un de mon entourage
Mon téléphone pouvait encore me servir
Mon téléphone avait une valeur de revente
Mon téléphone pouvait être revendu
Mon téléphone valait encore quelque chose sur le plan financier
Mon téléphone avait une valeur de reprise chez un opérateur
J’avais mis beaucoup d’argent dans ce téléphone
L’achat de ce téléphone représentait une somme importante pour moi

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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Q15.(suite) Que diriez-vous de votre précédent téléphone et de son état au moment où vous l’avez changé ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d'accord
Je repense à la somme importante que j’avais mis dans mon téléphone
Mon téléphone avait une valeur sentimentale
Je me sentais attaché(e) à mon téléphone
Mon téléphone est devenu le témoin d’une époque révolue
Mon téléphone est le témoin d’une époque
Je trouve que ce téléphone est un bel objet
J’aime le design de ce téléphone
Mon téléphone me rappelait une époque de ma vie
Ce téléphone me rappelait quelqu’un
Mon téléphone pouvait être recyclé

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Q16.De façon plus générale, par rapport aux téléphones portables, merci d'indiquer votre degré d'accord avec les phrases ci-dessous :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d'accord
Le téléphone portable, c'est un produit qui compte vraiment beaucoup pour moi
C'est un produit auquel j'accorde une importance particulière
J'aime particulièrement parler de ce produit
On peut dire que c'est un produit qui m'intéresse
Je me sens particulièrement attiré(e) par ce produit
Le seul fait de me renseigner sur les téléphones portables est un plaisir

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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Les objets encore utilisables mais dont nous n'avons plus l'utilité :

Q17.Lorsque la question de s'en débarrasser se pose, qu'avez-vous tendance à penser ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d'accord
Que de souvenirs de mon passé !
Ça me rappelle tellement de choses
Ça me remémore tout ce que j'ai fait
Il doit bien y avoir quelqu'un à qui ça pourrait servir
Ça va sûrement intéresser quelqu'un un jour
Un jour ou l'autre, je vais bien trouver quelqu'un qui va le(s) vouloir

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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Les objets encore utilisables mais dont nous n'avons plus l'utilité :

Q18.(suite) Lorsque la question de s'en débarrasser se pose, qu'avez-vous tendance à penser ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d'accord
J'aurais l'impression de jeter l'argent par les fenêtres
Ça représente de l'argent, je ne peux pas m'en débarrasser
Quand je pense au prix, ça me fait mal au cœur de m'en débarrasser
Je peux en avoir besoin un jour
Ça peut toujours servir
Qui sait ? je peux avoir envie de m'en resservir plus tard

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Q19.Vous diriez de vous…

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d'accord
Je suis le genre de personne qui essaierait tout nouveau produit au moins une fois
Quand j'entends parler d'un nouveau produit, je profite de la première occasion qui m'est donnée d'en savoir plus sur le sujet
Quand je vois une marque quelque peu différente des marques habituelles, je l'essaie
Je recherche l'avis de ceux qui ont essayé de nouveaux produits ou de nouvelles marques avant de les acheter
J'attache beaucoup d'importance à l'avis et aux conseils de mes amis avant d'acheter un nouveau produit
Avant d'essayer un nouveau produit, j'essaye de savoir ce qu'en pensent les amis qui possèdent ce produit

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Q20.(suite) Concernant votre tendance à innover...

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d'accord
J'estime qu'il est inutile de demander conseil à son entourage avant d'acheter un nouveau produit
Je préfèrerais choisir une marque que j'achète habituellement plutôt que d'acheter quelque chose dont je ne suis pas sûr(e)
Si j'achète un nouveau produit, je n'achète que des marques connues
Je n'achète jamais quelque chose dont je ne sais rien en prenant le risque de faire une erreur
Je suis très prudent(e) en ce qui concerne le fait d'essayer des produits nouveaux ou différents

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