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A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests en Janvier 2016 pour le compte de l'étude de marché quantitative N°2160 « E-commerce de produits bien-être ».

Besoin de se relaxer ?

Structure du questionnaire :

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3. Page 3

Q3.Actuellement, quels sont tous les endroits où vous achetez ce type de produits de bien-être ?

Q3.(Plusieurs choix possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	En hyper ou supermarché (dont sites de Drive)
	En boutique spécialisée dans le bien-être (ex : produits vendus chez Nature & Découvertes)
	En boutique spécialisée dans la décoration (ex : bougies bien-être)
	En boutique spécialisée dans la cosmétique (ex : crèmes et gels douche relaxants chez Yves Rocher)
	En parapharmacie (produits pour le corps)
	En librairie (livres sur le bien-être)
	Sur Internet (hors sites de Drive)
	Autre(s), précisez :

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant achète des produits de bien-être sur Internet, le répondant est redirigé vers la page 5

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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Pour les 2 questions ci-dessous :

Attribuez une note de 1 à 5 aux différentes qualités qui vous sont présentées, avec : 1 = « Pas du tout important » et 5 = « Très important » ; les notes intermédiaires vous permettent de nuancer votre jugement.

Q6.Selon vous, quelles sont les qualités les plus importantes pour un site Internet e-commerce spécialisé dans les produits de bien-être ?

Le site et ses produits :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout important	2	3	4	5 = Très important
Un site simple à utiliser (ergonomie) :
Un site beau et « tendance » (graphisme) :
Un maximum d’informations sur tous les produits vendus (fiches détaillées, plusieurs photos par produit…) :
Un large choix de produits :
Des prix attractifs (moins chers qu’en magasin) :
La compatibilité sur mobile (smartphones et tablettes) :

Q7.Les services proposés par le site :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout important	2	3	4	5 = Très important
Des délais de livraison fiables et rapides :
Des offres de fidélité (réductions à partir d’un certain nombre de commandes) :
Des facilités de paiement (paiement en plusieurs fois) :
Un service après-vente (SAV) de qualité (disponible, réactif, à l’écoute des clients…) :
La possibilité de recevoir des Newsletters de la part du site (m’informant des actualités, promotions…) :
La possibilité de laisser/consulter des avis sur le site et ses produits :
Des retours ou échanges gratuits (pas de frais d’envoi pour les retours) :

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant