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A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests en Décembre 2002 pour le compte de l'étude de marché quantitative N°210 « Espace multimédia multi services ».

Espace multimédia

Structure du questionnaire :

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Voir ce questionnaire comme un répondant

1. Page 1

Q1.Possédez-vous ?

Q1.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	un PC de bureau
	une connexion à Internet
	une imprimante et ou scanner
	un graveur
	une console de jeu vidéo
	un lecteur DVD de salon
	un abonnement au câble, satellite
	une webcam
	un abonnement à Canal +
	un PC portable

Q2.Fréquentez-vous un Espace Multimédia ou Cybercafé ?

	Oui
	Non

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant ne fréquente pas d'espace multimédia, le répondant est redirigé vers la page 4

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

2. Page 2

Q3.Combien de temps passez-vous en moyenne par mois dans ce(s) cybercafé(s) ?

	moins de 10h
	entre 10 et 20h
	entre 20 et 30h
	entre 30 et 50h
	plus de 50h

Q4.Pour quelle(s) utilisation(s) ?

Q4.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	navigation sur Internet
	réception envoi de mails
	jeux en réseau
	bureautique
	fax, minitel
	webcam
	reprographie
	visioconférence
	jeux sur console
	autre, précisez :

Q5.Combien dépensez-vous en moyenne par mois dans ce(s) cybercafé(s) ?

	moins de 10 euros
	entre 10 et 30 euros
	entre 30 et 50 euros
	entre 50 et 100 euros
	entre 100 et 200 euros
	plus de 200 euros

Q6.Qu'appréciez-vous en fréquentant les cybercafés ou espace multimédia ?

Q6.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	l'ambiance
	les tarifs
	l'ensemble des services proposés
	la convivialité des lieux
	lieu de rencontre
	le jeu en réseau
	le côté ludique
	l'encadrement
	l'animation
	la possibilité de se restaurer
	autre, précisez :

Q7.Avez-vous déjà suivi une formation dans le cadre de l'espace multimédia ou cybercafé ?

	Oui
	Non

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant n'a jamais suivi une formation dans le cadre du cybercafé, le répondant est redirigé vers la page 4

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

3. Page 3

Q8.Sur quel(s) thème(s) portai(en)t cette(ces) formation(s) ?

Q8.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	navigation sur Internet
	Word, Excel
	création de sites sur Internet
	utilisation d'un PC sous Windows
	image numérique
	autre, précisez :

Q9.Quel(s) étai(en)t le(s) point(s) positif(s) de ces formations ?

Q9.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	formation gratuite ou peu chère
	petit groupe (moins de 10 personnes)
	cours intéressant
	cours adapté à mon niveau
	j'ai pu pratiquer de suite
	durée de la formation raisonnable
	bien encadré
	intervenant pédagogue
	groupe important (plus de 10 personnes)
	autre, précisez :

Q10.Quel(s) étai(en)t le(s) point(s) négatif(s) de ces formations ?

Q10.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	formation trop courte
	formation chère
	cours non adapté à mon niveau
	formation trop longue
	je n'ai rien appris
	mal encadré ou pas du tout encadré
	petit groupe (moins de 10 personnes)
	groupe important (plus de 10 personnes)
	cours non intéressant
	je n'ai pas pu pratiquer
	autre, précisez :

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

4. Page 4

Q11.En informatique, vous direz que vous êtes ?

	un utilisateur de très bon niveau
	un utilisateur de bon niveau
	un utilisateur de niveau moyen
	un utilisateur débutant
	un utilisateur 'nul'

Q12.Vos besoins en informatique sont plutôt d'ordre ?

Q12.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	personnels
	ludiques (jeux...)
	professionnels
	scolaires
	autres, précisez :

Q13.Dans le cadre de l'ouverture d'un Espace Multimédia, quel(s) service(s) vous paraisse(nt) indispensable(s) ?

Q13.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	accès à Internet (navigation, courrier électronique...)
	bureautique (word, excel)
	utilisation d'un scanner
	reprographie (impression et photocopie)
	gravure de cd
	jeux en réseau
	envoi de fax
	espace vidéo
	jeux sur console
	autre, précisez :

Q14.Quelle serait pour vous la principale utilisation de cet espace multimédia ?

Q14.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	navigation sur Internet
	jeux en réseau
	création de sites Internet
	reprographie (impression et photocopie)
	bureautique (word, excel)
	gravure de CD
	espace vidéo
	jeux sur console
	autre, précisez :

Q15.Quels services supplémentaires et originaux pourrait proposer un espace multimédia ?

Q15.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	service d'aide à la création de sites web
	service d'aide à la rédaction de CV, lettres de motivation
	service d'aide à la traduction
	prêt de matériel informatique
	développement photo
	prêt de matériel vidéo
	aide au montage vidéo
	service d'aide à la création de diaporama pour vos photos
	aide à la réalisation d'une présentation sur Powerpoint
	autre, précisez :

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant trouve le service des jeux en réseau indispensable, le répondant est redirigé vers la page 5

*Etape suivante pour le répondant : Page 6

5. Page 5

Q16.Pour le jeu en réseau, à quel type de jeu souhaitez-vous jouer?

Q16.Plusieurs réponses possibles

	stratégie
	aventures et jeux de rôle
	action
	sport, simulation

Q17.Souhaitez-vous participer à des manifestations telles que ?

Q17.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	des soirées spéciales
	des tournois sur un jeu en particulier
	des nuits jeu en réseau
	autre, précisez :

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

6. Page 6

Q18.Seriez-vous intéressé(e) par suivre une formation informatique ?

	Oui
	Non

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant n'est pas intéressé par suivre une formation, le répondant est redirigé vers la page 8

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

7. Page 7

Q19.si oui, dans quel(s) domaine(s) ?

Q19.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	création de sites web
	image numérique
	Word, Excel
	navigation sur Internet
	utilisation d'un PC sous Windows
	autre, précisez :

Q20.Quel doit être, selon vous, le tarif de ces formations ?

	gratuit
	moins de 10 euros par heure
	entre 10 et 30 euros par heure
	entre 30 et 50 euros par heure
	entre 50 et 100 euros par heure
	plus de 100 euros par heure

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

8. Page 8

Q21.Un lieu de restauration vous paraît-il nécessaire pour cet Espace Multimédia ?

	Oui
	Non

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant trouve qu'un lieu de restauration n'est pas nécessaire, le répondant est redirigé vers la page 10

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

9. Page 9

Q22.si oui, quel type de restauration ?

Q22.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	boissons non alcoolisées
	sandwiches
	boissons chaudes
	barres chocolatées, de céréales
	gâteaux, pâtisseries
	pizzas
	frites
	kebab
	boissons alcoolisées
	autres, précisez :

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

10. Page 10

Q23.Quel type de tarifs vous convient ?

	abonnement
	paiement à l'heure ou à l'acte

Q24.Pour une heure de connexion à Internet, quel prix vous paraît raisonnable ?

	1 euro
	2 euros
	3 euros
	4 euros
	5 euros
	de 6 à 7 euros
	de 8 à 9 euros
	10 euros
	plus de 10 euros

Q25.Souhaitez-vous qu'un système de fidélité soit mis en place ?

	Oui
	Non

Q26.Quel(s) service(s) supplémentaire(s) pourrait(ent) vous intéresser dans cet Espace Multimédia ?

Q26.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	achat, vente de jeux, logiciels, dvd, cd
	conseil et ou vente de matériel informatique
	magasin de téléphonie mobile
	autres, précisez :

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

11. Page 11

Q27.Etes-vous intéressé(e) par ce concept d'Espace Multimédia ?

	Oui
	Non

Q28.En général, quel(s) jour(s) de la semaine êtes-vous prêt(e) à venir à l'espace multimédia ?

Q28.Plusieurs réponses possibles

	lundi
	mardi
	mercredi
	jeudi
	vendredi
	samedi
	dimanche

Q29.A quel moment de la journée ?

Q29.Plusieurs réponses possibles

	8 - 12 heures
	12 - 18 heures
	18 - 22 heures
	après 22 heures

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant