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A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests en Juillet 2015 pour le compte de l'étude de marché quantitative N°2056 «  Logiciel de gestion des emails professionnels  ».

1. Page 1


Q1.Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle ?

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant est Agriculteur ou Inactif, le répondant est redirigé vers la conclusion

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

2. Page 2


Q2.Au total, combien de salariés compte l’entreprise dans laquelle vous travaillez actuellement ?
salariés

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  • Si taille de l’entreprise n'est pas compris entre 10 et 500 salariés , le répondant est redirigé vers la conclusion

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3. Page 3


Q3.Quel est le secteur d'activité de l’entreprise dans laquelle vous travaillez actuellement ?

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

4. Page 4


Q4.Dans quel département de l'entreprise travaillez-vous actuellement ?

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

5. Page 5


Q5.Votre entreprise a-t-elle plusieurs sièges/sites d'implantation (multi-sites) ?

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6. Page 6


Q6.Votre entreprise a-t-elle une activité internationale ?

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

7. Page 7


Q7.Veuillez classer ces canaux de communication par ordre d'importance au sein de votre entreprise :
Q7.
Classez entre 3 et 6 canaux svp : 1 étant le canal le plus important pour votre entreprise.

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

8. Page 8


Q8.En moyenne, combien d'emails professionnels recevez-vous par jour travaillé ?
Q8.
Donnez une approximation du nombre d'emails que vous recevez chaque jour svp.
emails / jour

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9. Page 9


Chaque jour travaillé...

Q9.En moyenne, combien de temps passez-vous à gérer, traiter, classer vos emails professionnels reçus ?

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10. Page 10


Q10.Trouvez-vous que vous passez trop de temps à gérer, traiter, classer vos emails professionnels ?

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11. Page 11


Q11.A quelle fréquence transférez-vous des emails professionnels en interne ?
Q11.(En interne = à vos collègues / au sein de votre entreprise actuelle)

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12. Page 12


Q12.Vous arrive-t-il d’oublier de répondre à certains emails professionnels ?

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

13. Page 13


A votre avis…

Q13.Est-il important pour un manager de suivre le traitement des emails envoyés sur des adresses génériques ?
Q13.(Adresse email générique = adresse traitée par plusieurs collaborateurs, du type : contact@, info@, sales@...)

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

14. Page 14


Q14.Généralement, votre entreprise reçoit et traite des emails écrits en...
Q14.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

15. Page 15


Q15.Quelle est la principale solution CRM dont votre entreprise dispose ?
Q15.(CRM = Customer Relationship Management)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

16. Page 16


Le travail collaboratif – explication du concept

 

Le travail collaboratif fait interagir plusieurs acteurs pour la réalisation de tâches qui visent à atteindre un but commun.

La notion de travail collaboratif désigne aujourd'hui un travail qui n'est plus fondé sur l'organisation hiérarchisée traditionnelle, mais plus spécifiquement un nouveau mode de travail où collaborent de nombreuses personnes grâce aux technologies de l'information et de la communication.

Q16.Le travail collaboratif est-il utilisé dans votre entreprise actuelle ?

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

17. Page 17


Q17.A quelle interface de gestion d'emails avez-vous principalement recours dans votre entreprise actuelle ?

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q18.Etes-vous satisfait(e) par cette interface ?

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant n’est pas satisfait , le répondant est redirigé vers la page 18

*Etape suivante pour le répondant : Page 19

18. Page 18


Q19.Pour quelles raisons n’êtes-vous pas satisfait(e) de l’interface de gestion d’emails que vous utilisez actuellement dans votre entreprise ?

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

19. Page 19


Le projet - présentation

 

IMAIL est une solution innovante permettant de mieux gérer les emails des entreprises.

En effet, les employés sont surchargés d'emails et passent beaucoup de temps à les transférer. Le routage intelligent d’IMAIL va dispatcher les emails en fonction des compétences et de la disponibilité des employés, et va permettre d'offrir une meilleure réponse à l'expéditeur, d'améliorer le délai de réponse et de diminuer le stress des employés.

IMAIL va donc permettre aux employés de gagner du temps et de se consacrer à d'autres tâches. IMAIL dispose de nombreuses autres fonctionnalités (plus d'informations sur www.imail.solutions).

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

20. Page 20


Voici maintenant une vidéo pour mieux comprendre les avantages proposés par la solution IMAIL.


Regardez-là attentivement svp.


Le bouton "Suite" apparaîtra dans quelques secondes

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

21. Page 21


Q20.Si vous aviez la possibilité de décider, dès aujourd’hui, de l’utilisation de cette interface de gestion des emails pour votre entreprise, le feriez-vous ?
Q21.Pour quelles raisons ?

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

22. Page 22


A votre avis…

Q22.Pour quel(s) département(s) de votre entreprise actuelle la solution IMAIL pourrait-elle être utile ?
Q22.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant considère que la solution IMAIL ne pourrait pas être utile à son entreprise actuelle, le répondant est redirigé vers la page 25

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

23. Page 23


Q23.Parmi les fonctionnalités de l’interface IMAIL, lesquelles pourrait être utile pour votre entreprise ?
Q23.
Donnez une note de 1 à 5 à chacune de ces fonctionnalités, avec : 1 = "Pas du tout utile pour votre entreprise" et 5 = "Très utile pour votre entreprise" ; les notes intermédiaires vous permettent de nuancer votre jugement.

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

1 = Pas du tout utile 2 3 4 5 = Très utile
Q24.S'il y a d'autres fonctionnalités liées à la gestion d’emails qui pourraient s’avérer utiles dans l’activité de votre entreprise actuelle, veuillez les indiquer ci-dessous svp :
Q24.(Réponse non obligatoire)

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

24. Page 24


Q25.Acceptez-vous que nous transmettions votre adresse email à la société IMAIL afin qu'elle puisse vous présenter sa solution ?

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

25. Page 25


Q26.Enfin, si vous avez des remarques, suggestions et/ou idées à soumettre à la société IMAIL, veuillez les indiquer ci-dessous svp :
Q26.(Réponse non obligatoire)

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant


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