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A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests en Novembre-Décembre 2014 pour le compte de l'étude de marché quantitative N°1940 « Société specialisée dans les petits travaux et l'entretien des extérieurs ».

L'entretien de votre logement

Structure du questionnaire :

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Voir ce questionnaire comme un répondant

1. Page 1

Q1.Vous vivez :

	Seul(e), sans enfant
	Seul(e), avec enfant(s)
	En couple, sans enfant
	En couple, avec enfant(s)
	En colocation
	Chez mes parents, ma famille

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Si le répondant vit en colocation, ou chez ses parents ou sa famille, le répondant est redirigé vers la conclusion

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2. Page 2

Q2.Vous résidez dans :

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Une maison
	Un appartement
	Un autre type de résidence

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Si le répondant réside dans un autre type de résidence, le répondant est redirigé vers la conclusion

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3. Page 3

Q3.Vous êtes :

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Propriétaire de ce logement
	Locataire de ce logement
	Hébergé(e) à titre gratuit

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Si le répondant n’est pas propriétaire de son logement, le répondant est redirigé vers la conclusion
Si le répondant réside dans un appartement, le répondant est redirigé vers la page 5

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

4. Page 4

Q4.Votre maison dispose :

Q4.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	D’un jardin
	D’une cour ou courette
	D’une terrasse
	D’un potager
	D’un autre type d’extérieur, précisez :
	Je n’ai aucun extérieur

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Si le répondant n’a pas de jardin, le répondant est redirigé vers la conclusion

*Etape suivante pour le répondant : Page 6

5. Page 5

Q5.Votre appartement dispose :

Q5.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	D’un jardin (rez-de-chaussée)
	D’une cour ou courette (rez-de-chaussée)
	D’une terrasse, un grand balcon
	D’un petit balcon
	D’un potager
	Je n’ai aucun extérieur

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Si le répondant n’a pas de jardin, le répondant est redirigé vers la conclusion

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

6. Page 6

Q6.Concernant le bricolage, quel est votre niveau de compétence ?

	Professionnel (c’est mon métier)
	Niveau confirmé
	Niveau débutant
	Je ne bricole jamais

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Si le répondant est un professionnel du bricolage, le répondant est redirigé vers la page 8

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7. Page 7

Q7.Pour quel(s) type(s) de petits travaux pourriez-vous faire appel à un professionnel (type artisan) ?

Q7.(Plusieurs réponses possibles)

Parmi tous les types de petits travaux ci-dessous, cochez ceux pour lesquels vous pourriez faire appel à un professionnel.

Sols (intérieurs) :
	Poser un revêtement de sol textile (type moquette)
	Poser un revêtement de sol souple (type lino)
	Poser du carrelage au sol
	Remplacer un carreau de carrelage fissuré
	Clouer ou coller du parquet au sol
	Poser du parquet flottant (ex : système de clic, sans clou ni colle)
	Découper du parquet ou des planches de bois

Murs (intérieurs) :
	Reboucher une fissure
	Fixer une étagère, une tringle à rideaux ou un meuble au mur
	Enduire un mur entier
	Peindre un mur entier
	Poser du papier-peint au mur
	Poser du carrelage au mur

Extérieurs (hors espaces verts) :
	Carreler une terrasse (ou remplacer un carreau fissuré)
	Remplacer une tuile cassée
	Repeindre des volets
	Fixer une palissade, une barrière ou une balustrade
	Repeindre une barrière ou une balustrade

Plomberie et autres :
	Réparer une fuite d’eau
	Déboucher une canalisation
	Autre(s), précisez :

Aucun :
	Je ne ferai jamais appel à un professionnel pour des petits travaux

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

8. Page 8

D’autre part…

Q8.Vous arrive-t-il de faire appel à une personne (extérieure à votre foyer) que vous rémunérez pour vous aider dans l’entretien de votre jardin ?

	Oui
	Non

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Si le répondant ne fait jamais appel à une personne rémunérée pour l’aider dans l’entretien de son jardin, le répondant est redirigé vers la page 11

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

9. Page 9

Q9.A qui avez-vous déjà fait appel pour vous aider dans l’entretien de votre jardin ?

Q9.(Plusieurs réponses possibles)

Uniquement les personnes extérieures à votre foyer, que vous avez rémunérées pour leurs services.

	A une personne de mon entourage (famille, ami…)
	A une autre personne qui a besoin d’un complément de revenus (ex : étudiant)
	A un professionnel certifié (ex : société spécialisée)
	A une association, précisez :
	A un autre prestataire, précisez :

Q10.Vous avez déjà fait appel à cette ou ces personne(s) pour :

Q10.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Tondre la pelouse
	Désherber, lutter contre les mauvaises herbes
	Ramasser les feuilles
	Arroser les fleurs
	S’occuper du potager
	Planter du gazon
	Tailler des haies ou arbustes
	Tailler des rosiers
	Elaguer un arbre
	Couper un arbre
	Autre(s), précisez :

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Si le répondant a déjà fait appel à une société spécialisée pour l’aider dans l’entretien de son jardin, le répondant est redirigé vers la page 11

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

10. Page 10

Q11.Pour quelle(s) raison(s) n’avez-vous pas plutôt fait appel à une société spécialisée (professionnel certifié) pour réaliser ces travaux d’entretien dans votre jardin ?

Q11.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	C’est plus cher
	Je n’en connais pas
	Il n’y en a pas près de chez moi
	Je connaissais déjà la personne à qui j’ai fait appel (personne de confiance)
	La personne qui m’a aidé m’a été recommandée par un proche (famille, ami…)
	Les sociétés que j’ai contactées ne m’ont pas convaincu
	Je n’y ai pas pensé
	Autre(s), précisez :

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

11. Page 11

Le Projet :

Le projet consiste en la création, près de chez vous, d’une société spécialisée dans les petits travaux et l’entretien des extérieurs (jardins, cours, terrasses…).

Cette société proposera aussi bien de/du :

- Petites réparations (remplacement d’un carreau de carrelage fissuré, rebouchage d’une fissure au mur, remplacement d’une tuile cassée, réparation d’une fuite d’eau…) ;

- La rénovation complète de vos pièces (pose de revêtements de sol, carrelage, peinture…) ;

- L’entretien de votre jardin (tonte de la pelouse, taille des haies, élagage des arbres…) ;

- Nettoyage haute pression de votre cour ou terrasse ;

- La pose et l’entretien de palissades ou barrières…

Q12.A la lecture de cette présentation, pourriez-vous faire appel aux services de cette société spécialisée ?

	Oui, certainement
	Oui, je pense
	Non, je ne pense pas
	Non, certainement pas

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant ne serait pas susceptible de faire appel à une telle société, le répondant est redirigé vers la page 12

*Etape suivante pour le répondant : Page 13

12. Page 12

Q13.Pour quelle(s) raison(s) ne seriez-vous pas susceptible de faire appel aux services de cette société spécialisée ?

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

13. Page 13

Q14.Vous pourriez faire appel à cette société spécialisée pour :

Q14.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Mon logement, par manque de temps
	Mon logement, par manque de compétences
	Mon logement, car (autres raisons) :
	Une personne de mon entourage (extérieure à mon foyer)
	Des locaux d’entreprise (locaux professionnels)

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

14. Page 14

Q15.Pour quel(s) service(s) pourriez-vous faire appel à cette société spécialisée ?

Q15.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Petites réparations (fissures, tuiles cassées, fuites d’eau…)
	Pose d’un revêtement de sol (moquette, lino, parquet, carrelage…)
	Pose d’un revêtement mural (peinture, papier-peint, carrelage…)
	Peintures extérieures (volets, barrières…)
	Entretien du jardin (tonte de la pelouse, taille des haies, élagage des arbres…)
	Nettoyage haute pression de la cour ou de la terrasse
	Pose ou entretien de palissades ou barrières
	Autre(s), précisez :

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

15. Page 15

Q16.Quel tarif* horaire seriez-vous prêt(e) à payer pour bénéficier des services de cette société spécialisée ?

Q16.
* Prix pour la main-d’œuvre, hors coût éventuel d’achat des matériaux

€ / heure

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

16. Page 16

Q17.Enfin, si vous avez des remarques, suggestions et/ou idées à soumettre au créateur de cette nouvelle société spécialisée, veuillez les indiquer ci-dessous svp :

Q17.(Réponse non obligatoire)

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant