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A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests en Juillet 2014 pour le compte de l'étude de marché quantitative N°1885 «  Réparation d’écrans d’Iphone  ».

1. Page 1


Q1.Possédez-vous un smartphone ?

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant ne possède pas de smartphone, le répondant est redirigé vers la conclusion

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

2. Page 2


Q2.Quel est le système d’exploitation de votre smartphone ?
Q2.(Si vous possédez plusieurs smartphones, ne prenez en compte que celui que vous utilisez le plus)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant ne possède pas d'Iphone, le répondant est redirigé vers la conclusion

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

3. Page 3


Q3.Au cours des 12 derniers mois, vous est-il arrivé de casser/fissurer la vitre de votre écran d’Iphone ?

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant n'a pas cassé la vitre de son Iphone au cours des 12 derniers mois, le répondant est redirigé vers la page 6

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

4. Page 4


Q4.Votre Iphone, même avec la vitre de l’écran cassée/fissurée, fonctionnait-il toujours ?
Q4.(Si vous avez cassé la vitre à plusieurs reprises au cours des 12 derniers, ne tenez compte que de la dernière fois)

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si l'Iphone du répondant ne fonctionnait plus, le répondant est redirigé vers la page 6

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

5. Page 5


Q5.Même si votre Iphone fonctionnait toujours, l’avez-vous fait réparer par un professionnel ?

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

6. Page 6


Q6.Si vous deviez faire réparer votre Iphone par un professionnel (pour une vitre d’écran cassée ou autre), sur quels critères feriez-vous votre choix ?
Q6.
Classez les critères suivants de 1 à 7 : 1 étant le critère le plus important, et 7 le moins important.
Si en aucun cas vous ne feriez réparer votre Iphone par un professionnel, cochez la dernière modalité.

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q7.S’il y d’autres critères qui pourraient vous aider à faire votre choix, veuillez les indiquer ci-dessous svp :
Q7.(Réponse non obligatoire)

 

Le bouton "Suite" apparaîtra lorsque vous aurez classé tous les critères.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

7. Page 7


Pour finir, imaginez la situation suivante :


La vitre de l’écran de votre IPhone est cassée et vous souhaitez la faire réparer/remplacer.

 

2 solutions s’offrent alors à vous :

 

Solution 1 :

Réparateur traditionnel (dans une boutique physique)

Prix de la réparation : entre 69 et 129€ selon le modèle de votre Iphone

Délai de réparation : 12 à 24h

 

Solution 2 :

Réparateur sur Internet (avec envoi de l’IPhone en colis, par La Poste)

Prix de la réparation : 39,90€ quel que soit le modèle de votre Iphone

Délai de réparation : 3 jours (72h)

Q8.Pour quelle solution opteriez-vous ?
Q9.Pour quelle(s) raison(s) ?

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant


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