Exemple du questionnaire de l’étude E-boutique d'accessoires pour furets

Hors produits vétérinaires…

Q6.Où achetez-vous le plus souvent les produits destinés à votre/vos furet(s) ?

Q6.(Plusieurs réponses possibles)

	En magasin (spécialisé, animalerie, jardinerie…) > Nom(s) de(s) enseigne(s) :
	Sur Internet > Nom(s) de(s) site(s) :
	Chez le vétérinaire
	Autre(s), précisez :

Q7.Comment avez-vous su que vous trouveriez des produits pour les furets à cet/ces endroit(s) ?

Q7.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Grâce à la publicité dans des médias (type presse écrite, radio, TV…)
	Grâce à des encarts publicitaires sur des sites Internet
	Par les moteurs de recherche Internet (type Google)
	Sur des boutiques de vente aux enchères (E-bay, Le Bon Coin…)
	Par le bouche à oreille et/ou sur des forums Internet
	Autre(s), précisez :
	Je ne sais plus

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Hors produits vétérinaires…

Q11.La dernière fois que vous avez fait des achats pour votre/vos furet(s), en magasin physique ou sur Internet, avez-vous été satisfait(e)…

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	PAS DU TOUT satisfait(e)	PLUTOT PAS satisfait(e)	PLUTOT satisfait(e)	TRES satisfait(e)	Non testé
De l’accueil (physique pour un magasin, visuel pour un site…) :
De la visibilité (l’avez-vous trouvé facilement ?) :
De l’accessibilité (avez-vous pu vous y rendre facilement ?) :
De la diversité des produits :
Du rapport Qualité/Prix :
De la disponibilité des produits et/ou du délai de livraison :
Des moyens de paiement proposés :
Des services proposés :
Du transporteur (en cas de vente en ligne) :
Des retours possibles de marchandises :
Des conseils fournis :
Du système de fidélité :
Du service après-vente :

Q12.Pour votre prochain achat, qu’aimeriez-vous y trouver d’autre ou de différent ?

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Au-delà des produits vendus dans cette boutique en ligne…

Q14.Seriez-vous intéressé(e) par…

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	OUI	NON
Un partenariat développé entre la boutique en ligne et les associations de protection du furet ?
Un système d’abonnement pour les produits alimentaires (ex : vous payez un abonnement annuel et recevez les aliments chaque mois à votre domicile) ?
Un système innovant de fidélité et de parrainage ?
La possibilité pour les clients de donner leur avis (sur Internet) sur chaque produit et d’y inclure des photos de mise en situation de ces produits ?

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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