Exemple du questionnaire de l’étude Livraison de courses alimentaires

Q4.Concernant la livraison à domicile, quelle est votre satisfaction concernant les points suivants ?

	Tout à fait satisfait(e)	Plutôt satisfait(e)	Plutôt pas satisfait(e)	Pas satisfait(e) du tout
Prix des produits
Choix des produits
Ponctualité de la livraison
Délais de livraison
Plages horaires de livraison
Frais de livraison

Q5.En général, à combien s’élèvent les frais de livraison de vos courses ?

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

4. Page 4

Pour vos courses alimentaires, vous pourriez avoir la possibilité de passer commande sur un site Internet proposant les prestations suivantes…

-   Livraison en moins de 20 minutes
-   Livraison 24/24 h et 7/7j
-   Aucun frais de livraison
-   A des prix comparables à ceux pratiques en supermarché
-   Mais sur un nombre de produits restreints (100 *produits les plus usuels, pas de produits frais)

*Liste des produits proposés (avec une à deux marques les plus courantes disponible par produit):
-   Hygiène: papier toilette, mouchoirs, gel douche, dentifrice, brosse à dent, déodorant, couches bébé, serviettes hygiéniques
-   Entretien maison: lessive, produit vaisselle, sacs poubelle
-   Parapharmacie: pansements, antiseptiques, préservatifs
-   Boissons alcoolisées: vin, bière, whisky, vodka
-   Bossons non alcoolisés: eau, jus ambiants, lait, coca-cola
-   Epicerie:
            Riz, pâtes, sauces
            Huile, vinaigre, sel/poivre, moutarde, ketchup
            Biscottes, biscuits, pains en tranches, céréales, confitures
           Café, thé, chocolat, sucre
           Conserves: légumes, plats cuisinés, conserves de poissons (sardines/thon)
           Potages

Q6.Seriez-vous susceptible d’utiliser le service de ce site Internet ?

Q6.(En dépannage, régulièrement, ou en complément de vos autres modes d’achat)

	Oui, sûrement
	Oui, probablement
	Non, probablement pas
	Non, sûrement pas

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant ne serait pas susceptible d'utiliser ce service (Probablement pas ou sûrement pas), le répondant est redirigé vers la page 6

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

5. Page 5

Q7.Pour vous, quels seraient les aspects les plus intéressants de cette offre ?

Q7.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Livraison en moins de 20 minutes
	Livraison 24/24h et 7/7j
	Pas de frais de livraison
	Offre tous les produits essentiels pour dépanner

Q8.Parmi les propositions suivantes, choisissez les raisons pour lesquelles vous utiliseriez ce service ?

Q8.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	J’ai besoin de certains produits immédiatement et les magasins sont fermés (tard le soir, le dimanche)
	J’ai besoin de certains produits immédiatement et je n’ai pas envie de sortir (froid, pluie, trop tard, ou tout simplement pas envie)
	Plus pratique, rapide que d’aller moi-même au supermarché
	Autre(s) raison(s), précisez :

Q9.Si les frais de livraison étaient de 5€ par livraison, est-ce que ce service vous intéresserait toujours ?

	Oui, sûrement
	Oui, probablement
	Non, probablement pas
	Non, sûrement pas

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

6. Page 6

Pour vos courses alimentaires, vous pourriez également avoir la possibilité de passer commande sur Internet d’un nombre restreint de produits frais* (en plus des autres produits usuels proposés précédemment), avec les prestations suivantes
-   Livraison en moins de 20 minutes
-   Livraison 24/24 h et 7/7j
-   Aucun frais de livraison
-   A des prix comparables à ceux pratiqués en supermarché

*Liste des produits frais proposés (avec une à deux marques les plus courantes disponibles par produit):
-   Produits laitiers: yaourt, beurre, camembert, gruyère
-   Viande: jambon, filet de poulet
- Fruits et légumes : pommes, clémentines, oranges, tomates, courgettes, carottes, pommes de terre

Q10.Seriez-vous susceptible d’utiliser le service de ce site Internet ?

Q10.(En dépannage, régulièrement, ou en complément de vos autres modes d’achat)

	Oui, sûrement
	Oui, probablement
	Non, probablement pas
	Non, sûrement pas

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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