Exemple du questionnaire de l’étude Externalisation de la fonction qualité

Q2.Dans quel secteur d’activité évolue votre entreprise ?

Q3.Dans le cadre de votre activité, avez-vous mis en place des systèmes de gestion de la qualité ?

Q3.(Directives permettant la maîtrise et l’amélioration des divers processus d’une organisation, amélioration des performances et des résultats)

	Oui
	Non

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant n'a pas mis en place de système de gestion de la qualité, le répondant est redirigé vers la page 4

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

3. Page 3

Q4.Sur quels aspects de la qualité avez-vous travaillé au sein de votre entreprise ?

Q4.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Meilleure écoute client
	Le leadership (votre influence sur vos salariés)
	Implication du personnel
	Relations avec les fournisseurs
	Autre(s) aspect(s), précisez :

Q5.Votre entreprise possède-t-elle une certification ISO ?

	Oui, précisez laquelle ou lesquelles
	Non

Q6.A qui avez-vous fait appel pour la mise en place d’un système de gestion de la qualité ?

Q6.(Plusieurs réponses possibles)

	Moi-même
	Une personne interne à l’entreprise
	Un prestataire extérieur

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

4. Page 4

Il s’agit de proposer aux TPE et PME la sous-traitance de tout ou partie de leur système de management de la qualité*.

-   Mise en place du système de management de la qualité
-   Animation du système de management de la qualité sur le long terme.

Tout cela peut conduire (ou non selon le souhait du client) à une certification ISO.

-   Collaborations sur le long terme
-   Missions plus ponctuelles comme de l'audit (système de management de la qualité sans avoir nécessairement un salarié à plein temps).

*Le management de la qualité comprend l’ensemble des directives permettant la maîtrise et l’amélioration des divers processus d’une organisation, l’amélioration des performances et des résultats

Q7.Pensez-vous, pour votre entreprise, avoir besoin d’un système de gestion de la qualité ?

	Oui, tout à fait
	Oui, peut-être
	Non

Q8.Quel serait votre degré d’intérêt pour la mise en place d’un système de gestion de la qualité par le biais d’un prestataire ?

	Très intéressé(e)
	Plutôt intéressé(e)
	Plutôt pas intéressé(e)
	Pas intéressé(e) du tout

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant ne serait plutôt pas ou pas du tout intéressé par ce service, le répondant est redirigé vers la conclusion

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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