Exemple du questionnaire de l’étude Plateforme web de prises de rendez-vous

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Q2.Quel est le secteur d’activité de votre entreprise ?

*Filtres de redirection associés à la page :

Si l'entreprise du répondant est dans le secteur de l'Industrie ou du Soutien aux entreprises, le répondant est redirigé vers la conclusion
Si le répondant est en profession libérale et que son entreprise est dans le secteur de l'Enseignement, de la santé et de l'action sociale, le répondant est redirigé vers la page 3

*Etape suivante pour le répondant : Page 4

Q7.En moyenne, à quelle fréquence prenez-vous des rendez-vous avec des particuliers (clients) ?

	J’ai des rendez-vous tous les jours ou presque
	J’ai 1 à plusieurs rendez-vous / semaine
	J’ai 1 à plusieurs rendez-vous / mois
	J’ai moins d’un rendez-vous / mois

Q8.Vos rendez-vous avec vos clients se déroulent :

Q8.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Dans mon bureau
	Au domicile du client
	A l’extérieur (restaurant, salon…)
	Autre(s), précisez :

Q9.Comment se font les prises de rendez-vous avec vos clients ?

Q9.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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Le projet consiste en la création d’une plateforme web dédiée à la prise de rendez-vous entre professionnels et particuliers. Il s’agira en quelques sortes d’un planning en ligne, sur lequel les internautes pourront directement sélectionner la date et l’heure de leur choix, en fonction de vos disponibilités. Votre planning sera bien sûr mis à jour en temps réel.

Q10.Seriez-vous intéressé(e) par cette plateforme web pour vos prises de rendez-vous ?

	Très intéressé(e)
	Plutôt intéressé(e)
	Plutôt pas intéressé(e), car :
	Pas du tout intéressé(e), car :

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant ne serait pas intéressé par cette plateforme web pour la prises de rendez-vous, le répondant est redirigé vers la page 14

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

9. Page 9

Outre la possibilité de prendre des rendez-vous, cette plateforme web référencera également les différents prestataires dans un annuaire en ligne. Chaque prestataire aura sa propre page web de présentation (mini site) avec description, photos, coordonnées et accès au planning pour la prise de rendez-vous.

Pour l’internaute, il lui suffira de sélectionner sa ville puis une rubrique (exemple : « Coiffeurs »), et la liste des prestataires référencés s’affichera par géolocalisation. Il n’aura alors plus qu’à faire son choix.

Q11.Seriez-vous intéressé(e) par la possibilité de référencer votre entreprise dans l’annuaire en ligne ?

	Très intéressé(e)
	Plutôt intéressé(e)
	Plutôt pas intéressé(e), car :
	Pas du tout intéressé(e), car :

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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11. Page 11

Q13.Pour être présent sur cette plateforme web (site Internet et application mobile), et bénéficier du planning et de l’annuaire en ligne, quel prix seriez-vous prêt(e) à payer pour un abonnement mensuel ?

Q13.L’annuaire en ligne sera compris dans l’abonnement, mais le référencement de votre entreprise ne sera pas obligatoire.

Q14.Si vous deviez souscrire à un abonnement mensuel de ce type, sur une plateforme web comme celle-ci, l’assistance téléphonique* (Service Clients) serait pour vous :

Q14.*Hotline gratuite à votre disposition pour répondre à vos questions

	Très importante (l’assistance vous semble indispensable)
	Plutôt importante
	Plutôt pas importante
	Pas du tout importante (l’assistance ne vous semble pas nécessaire)

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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Le service proposé par cette plateforme web se déclinera en 3 Offres d’Abonnement :

Offre 1 : Gratuite
Plannings en ligne illimités ;
Présence dans l’annuaire en ligne (avec mini site) ;
(Pas d’assistance téléphonique et d’application mobile).

Offre 2 : 49,90 € TTC / mois
Offre 1 + Possibilité de paiement en ligne pour vos clients ;
+ 1 Newsletter par mois envoyée à vos contacts ;
+ Assistance téléphonique (Service Clients) ;
+ 1000 cartes de visite personnalisées ;
(Pas d’application mobile).

Offre 3 : 69,90 € TTC / mois
Offre 2 + Application mobile ;
+ Présence sur le blog de la plateforme (1 article de présentation) ;
+ Newsletters illimitées envoyées à vos contacts
+ Rappels rendez-vous envoyés à vos clients (par SMS).

Q16.Finalement, à quelle offre souscririez-vous ?

	Offre 1
	Offre 2
	Offre 3

Q18.Pour quelle(s) raison(s) ?

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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