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A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests en Juillet 2013 pour le compte de l'étude de marché quantitative N°1688 «  Réparation et déblocage de téléphones mobiles  ».

1. Page 1


Q1.Quel type de téléphone portable personnel possédez-vous ?
Q1.(Si vous possédez plusieurs téléphones personnels, ne prenez en compte que celui que vous utilisez le plus souvent)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant ne possède pas de téléphone portable, le répondant est redirigé vers la conclusion

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

2. Page 2


Le déblocage de téléphone :

Un téléphone mobile acheté avec un forfait auprès d'un opérateur est généralement bloqué, c'est-à-dire qu'il est utilisable uniquement avec la carte SIM provenant de cet opérateur. De ce fait, si vous souhaitez changer d’opérateur tout en conservant votre téléphone, il vous faut le débloquer (ou desimlocker) auprès d’un spécialiste ou sur Internet.

Q2.Vous est-il déjà arrivé de faire débloquer votre téléphone portable ?

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant n'a jamais fait débloquer son téléphone portable, le répondant est redirigé vers la page 4

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

3. Page 3


Q3.Comment avez-vous fait débloquer votre téléphone portable ?
Q3.(Si vous avez fait débloquer plusieurs téléphones, ne prenez en compte que la dernière fois)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

4. Page 4


Q4.Vous est-il déjà arrivé de faire réparer votre téléphone portable ?
Q4.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

5. Page 5


Q5.Quel(s) accessoire(s) de protection possédez-vous pour votre téléphone portable actuel ?
Q5.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant possède une coque personnalisée pour protéger son téléphone portable, le répondant est redirigé vers la page 6

*Etape suivante pour le répondant : Page 7

6. Page 6


Q6.A quel prix avez-vous acheté la coque personnalisée de votre téléphone portable actuel ?
Q6.(Prix total comprenant la coque et la personnalisation de celle-ci)

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

7. Page 7


L’étui anti-ondes pour téléphone :

L’étui anti-ondes est un étui à clapet qui assure  une réelle protection contre les rayonnements électromagnétiques. Il agit comme un bouclier contre les ondes grâce à un maillage intégré dans le rabat.

Q7.Seriez-vous intéressé(e) par un étui anti-ondes pour votre téléphone portable (actuel ou futur) ?

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

8. Page 8


Imaginez que votre téléphone portable actuel ne s’allume plus. Vous vous rendez alors chez un spécialiste indépendant pour lui demander de le réparer.

Q8.Quel prix minimum seriez-vous prêt(e) à payer pour le faire réparer chez ce prestataire (en-dessous de ce prix, vous auriez un doute sur la qualité et l'efficacité du service) ?
€
Q9.Quel prix maximum seriez-vous prêt(e) à payer pour le faire réparer chez ce prestataire (au-delà de ce prix, le service vous semblerait trop cher) ?
€

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

9. Page 9


Si finalement, pour faire réparer votre téléphone portable, vous aviez le choix entre un spécialiste indépendant et votre opérateur téléphonique…

Q10.Vous préféreriez le faire réparer chez :

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

10. Page 10


Q11.Si vous deviez changer de téléphone portable, seriez-vous susceptible d’acheter…
Oui, certainement Oui, peut-être Non, pas du tout

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

11. Page 11


Q12.Si vous avez des remarques, idées ou suggestions à soumettre au porteur de ce projet (déblocage et réparation de téléphones portables), veuillez les indiquer ci-dessous svp :
Q12.(Réponse non obligatoire)

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant


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