Exemple du questionnaire de l’étude Transactions Paypal

Nous allons désormais parler des règlements PayPal utilisés pour vos transactions commerciales

Q3.Quel(s) type(s) de vente(s) réalisez-vous grâce à PayPal ?

Q3.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q4.Quel volume de vente effectuez-vous sur PayPal chaque mois ?

Q5.Quelles fonctionnalités de PayPal utilisez-vous le plus fréquemment ?

Q5.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Demande de paiement et envoi de facture
	Bouton de paiement sur votre site web
	Panier d’achats en ligne
	Intégration avec Prestashop ou Magento
	PayPal e-Terminal
	Autre(s) fonctionnalité(s), précisez :
	Je n’utilise aucune de ces fonctionnalités

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q6.Classez par ordre de préférence les 3 avantages de PayPal

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Simplicité d’inscription
	Rapidité d’intégration technique
	Pas besoin de contrat VAD avec une banque
	Frais de transactions variables (pas de frais mensuels)
	Fonctionne avec Prestashop, Magento ou Wordpress

Q7.Classez les 3 défauts les plus contraignants de PayPal

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Service client peu réactif
	Frais de transaction trop élevés
	Sécurité des paiements / risque de fraude
	Complexité technique pour intégrer le bouton de paiement
	Complexité du portail de gestion de compte
	Blocage des fonds / délais de virement
	Le client final doit avoir un compte PayPal ou remplir un formulaire compliqué
	Le client est redirigé sur une page de paiement PayPal hors de mon site
	Autre , précisez :

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

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