Exemple du questionnaire de l’étude Soutien et conseil linguistique

Q2.Quel est le secteur d’activité principal de votre entreprise ?

Q3.Quel est l’effectif de votre entreprise ?

Q4.Sur quels marchés internationaux intervenez-vous (ou souhaitez-vous intervenir) ?

Q4.(Plusieurs réponses possibles)

Q5.Quelles langues utilisez-vous pour communiquer avec vos clients et prospects internationaux ?

Q5.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Si le répondant n'utilise pas l'anglais dans le cadre de son activité, le répondant est redirigé vers la conclusion

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q6.Quelles actions et outils, (commerciaux et techniques), vous sont nécessaires en anglais ?

Q6.(Veuillez cocher 1 réponse par ligne)

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	Existant	Prévu	Non nécessaire / non prévu
Pages web en anglais
Plaquette
Catalogue
Documents opérationnels (courriers, mailings, etc)
Présentations commerciales
Participation aux salons internationaux

Si le répondant n'utilise aucune de ces actions et outils, le répondant est redirigé vers la page 5

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q7.Comment faites-vous pour mettre en place ces actions et outils ?

Q7.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Vous vous en chargez personnellement
	Un anglophone membre du personnel s’en charge
	Un membre du personnel francophone s’en charge
	Recours à un traducteur, interprète
	Cours de langues pour le personnel
	Autres , précisez :

Q8.Quels facteurs orientent votre choix pour mettre en place ces actions ?

Q8.(Veuillez classer les facteurs suivants de 1 à 5, 1 étant le facteur le plus important pour orienter votre choix)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Le coût
	Le temps
	Le niveau de maîtrise de l’anglais
	Le niveau de confidentialité des éléments à traiter
	La qualité du résultat final par rapport au besoin
	Autres , précisez :

Q9.Quelles sont les difficultés principales constatées au sein de votre entreprise dans les communications écrites et orales en anglais ?

Q9.(Veuillez classer les items suivants de 1 à 4, 1 étant la difficulté principale rencontrée)

	Rédaction
	Expression orale
	Compréhension écrite
	Compréhension à l’oral en tête à tête
	Compréhension en réunion
	Compréhension au téléphone
	Peur de ne pas avoir compris
	Peur de ne pas se faire comprendre
	Les différences culturelles

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q10.Seriez-vous intéressé(e) par des services suivants en anglais ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	Très intéressé(e)	Intéressé(e)	Peu intéressé(e)	Pas du tout intéressé(e)
La conception et rédaction de pages web
La rédaction et mise en place de documents opérationnels
La préparation et coaching de présentations
L’assistance lors des réunions (commerciales et autres)
L’organisation et/ou accompagnement aux salons internationaux
L’assistance avec la gestion de litiges / dénouement de problèmes relation client

Si le répondant ne serait intéressé (peu ou pas du tout) par aucun de ces services en anglais, le répondant est redirigé vers la conclusion

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante