Exemple du questionnaire de l’étude L'utilisation d'Internet par les mamans de juniors

Q3.Quel est l’âge de vos enfants ?

Q3.(Si vous avez un seul enfant, cochez « je n’ai pas d’autre enfant » pour les enfants 2, 3 et 4)

	6 ans	7 ans	8 ans	9 ans	10 ans	11 ans	12 ans	Je n’ai pas d’autre enfant
1er enfant
2ème enfant
3ème enfant
4ème enfant

Q4.Quel est le sexe de vos enfants ?

Q4.(Si vous avez un seul enfant, cochez « je n’ai pas d’autre enfant » pour les enfants 2, 3 et 4)

	Fille	Garçon	Je n’ai pas d’autre enfant
1er enfant
2ème enfant
3ème enfant
4ème enfant

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4. Page 4

Q5.Parmi ces 3 types de mamans connectées, laquelle vous semble la plus proche de vous ?

	Maman 1 (Internet pratique et social) : maman qui reconnaît un aspect pratique et ludique à Internet pour la recherche d’informations et l’utilise pour cela. Elle est très présente sur les réseaux sociaux.
	Maman 2 (Internet pour acheter) : maman qui utilise Internet pour faire des achats de la vie courante, que ce soit pour elle ou sa famille (vêtements, produits alimentaires, entrées pour un parc d’attraction…). La recherche d’informations ou de contenus l’intéresse peu.
	Maman 3 (Internet social et pour acheter) : maman très adepte des sites communautaires, forums et réseaux sociaux, elle réalise également beaucoup d’achats sur Internet et souhaite toujours en acheter plus. Elle aime s’exprimer sur la toile et est très sensible aux actions des marques sur Internet.

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Q7.En quoi Internet a changé la vie des parents, et des mamans en particulier ?

Q7.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Permet de gagner du temps sur les tâches contraintes (telles que les courses)
	Donne accès à des informations (experts, éducation, santé) qui n’étaient pas accessibles à nos parents ou requéraient le recours à des spécialistes payants
	Permet de comparer (les prix, les marques, les produits) et de mieux acheter
	Permet aux parents d’échanger avec d’autres parents sur leurs problèmes avec leurs enfants
	Donne du pouvoir aux parents car leur permet de faire savoir leur approbation ou désapprobation face à ce qui touche leurs enfants
	Donne accès à la culture et aux loisirs pour toutes les familles, même en habitant loin des musées
	Aucune de ces affirmations ne me convient

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Q8.En 2011 nous avions interrogé les parents qui avaient classé de la manière suivante leurs priorités éducatives. Pour chacune, indiquez si oui ou non l’accès à Internet est facilitateur :

	Oui, Internet est facilitateur	Non, Internet n’est pas facilitateur
Je souhaite qu’il soit épanoui, bien dans sa peau
Je veille à ce qu’il soit poli et respectueux
Je m’attache à ce qu’il réussisse bien à l’école
Je souhaite qu’il attache de l’importance à la famille et s’y sente bien
Je veille à ce qu’il ait un bon équilibre alimentaire
Je m’assure qu’il ait des amis
Je souhaite qu’il pratique une activité en dehors de l’école
Je veille à ce qu’il ne passe pas trop de temps devant des écrans (télévision, ordinateur)

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8. Page 8

Q9.En moyenne, à quelle fréquence allez-vous sur Internet pour les activités suivantes concernant vos Juniors ?

	Moins d’une fois par semaine	Plus d’une fois par semaine	Tous les jours	Je ne vais pas sur Internet pour faire cela
Trouver des activités récréatives pour vos Juniors (coloriages, collages)
Chercher des informations précises er critiques sur des produits/Services adaptés à vos Juniors
Aider vos enfants dans leurs devoirs
Vous informer sur la scolarité de vos enfants
Trouver des avis d’autres parents et échanger avec eux
Trouver des idées de sorties et loisirs en famille
Trouver des idées de cadeaux pour vos enfants
Vous informer sur la santé de vos enfants et comment le soigner
Vous tenir informée des dernières tendances et bons plans de mode enfant
Trouver des avis et conseils pour des jeux et jouets
Trouver des idées lecture-parents pour vous aider dans votre quotidien avec vos enfants
Trouver des idées lectures pour vos enfants
Discuter sur des forums ou les réseaux sociaux avec d’autres parents
Chercher des idées de repas
Vous renseigner sur des produits que votre enfant vous a parlé ou désire
Vous informer sur des produits vus dans d’autres médias ou publicité

Q10.Achetez-vous les produits suivants pour vos enfants ou votre famille sur Internet ?

	Oui, très souvent	Oui, quelques fois	Oui, mais rarement	Non jamais, je ne réalise ses achats qu’en magasin
Produits alimentaires pour les repas
Produits alimentaires pour le goûter
Produits d’hygiène, bien-être
Jeux, jouets
Equipements scolaires (Matériel, cahier de vacances, soutien scolaire…)
Equipements pour activités extra-scolaires
Vacances tout seul (colonies…)
Vacances en famille (locations, réservation…)
Vêtements - Chaussures
Lecture (magazines, livres…)
Sorties (entrées aux musées, parcs d’attractions…)

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9. Page 9

Q11.Pour chacun des secteurs d’achat suivants, précisez quel est votre chemin d’achat :

	Option 1 : Je me renseigne sur Internet et j’achète en magasin.	Option 2 : Je me renseigne en magasin et j’achète en magasin.	Option 3 : Je me renseigne sur Internet et j’achète sur Internet.	Option 4 : Je me renseigne en magasin et j’achète sur Internet.	Option 5 : Je n’achète ce produit / service
Alimentation
Jeux / jouets
Vacances
Vêtements/chaussures

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant achète des produits alimentaires, le répondant est redirigé vers la page 10
Si le répondant achète des jeux et jouets, le répondant est redirigé vers la page 11
Si le répondant achète des vacances, le répondant est redirigé vers la page 12
Si le répondant achète des vêtemenst chaussures, le répondant est redirigé vers la page 13

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10. Page 10

Q12.Pour vos achats de produits alimentaires pour vos enfants, quels sont les 3 principaux critères qui vous font préférer l’achat en magasin dans certains cas ou l’achat sur Internet dans d’autres cas ?

Q12.(3 réponses minimum et maximum par ligne)

	informations produit détaillées	Achat rapide	Achat moins cher	Plus grand choix	Comparaison avec d’autres marques	Prise en main du produit	Conseils d’experts	Avis de consommateurs	Préparation de l’achat	N’achète jamais par ce biais
Je préfère acheter sur Internet pour...
Je préfère acheter en magasin, pour...

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant achète des jeux et jouets, le répondant est redirigé vers la page 11
Si le répondant achète des vacances, le répondant est redirigé vers la page 12
Si le répondant achète des vêtements chaussures, le répondant est redirigé vers la page 13

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11. Page 11

Q13.Pour vos achats de jeux et jouets pour vos enfants, quels sont les 3 principaux critères qui vous font préférer l’achat en magasin dans certains cas ou l’achat sur Internet dans d’autres cas ?

Q13.(3 réponses minimum et maximum par ligne)

	informations produit détaillées	Achat rapide	Achat moins cher	Plus grand choix	Comparaison avec d’autres marques	Prise en main du produit	Conseils d’experts	Avis de consommateurs	Préparation de l’achat	N’achète jamais par ce biais
Je préfère acheter sur Internet pour...
Je préfère acheter en magasin, pour...

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant achète des vacances, le répondant est redirigé vers la page 12
Si le répondant achète des vêtements chaussures, le répondant est redirigé vers la page 13

*Etape suivante pour le répondant : Page 14

12. Page 12

Q14.Pour vos achats de vacances et loisirs pour vos enfants, quels sont les 3 principaux critères qui vous font préférer l’achat en magasin dans certains cas ou l’achat sur Internet dans d’autres cas ?

Q14.(3 réponses minimum et maximum par ligne)

	informations produit détaillées	Achat rapide	Achat moins cher	Plus grand choix	Comparaison avec d’autres marques	Prise en main du produit	Conseils d’experts	Avis de consommateurs	Préparation de l’achat	N’achète jamais par ce biais
Je préfère acheter sur Internet pour...
Je préfère acheter en magasin, pour...

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant achète des vêtements chaussures, le répondant est redirigé vers la page 13

*Etape suivante pour le répondant : Page 14

13. Page 13

Q15.Pour vos achats de vêtements et chaussures pour vos enfants, quels sont les 3 principaux critères qui vous font préférer l’achat en magasin dans certains cas ou l’achat sur Internet dans d’autres cas ?

Q15.(3 réponses minimum et maximum par ligne)

	informations produit détaillées	Achat rapide	Achat moins cher	Plus grand choix	Comparaison avec d’autres marques	Prise en main du produit	Conseils d’experts	Avis de consommateurs	Préparation de l’achat	N’achète jamais par ce biais
Je préfère acheter sur Internet pour...
Je préfère acheter en magasin, pour...

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

14. Page 14

Q16.Pour les secteurs d’achats suivants, lorsque vous faites un achat pour votre Junior sur Internet, qui décide en général ?

	Votre enfant uniquement	Vous (parent) uniquement	Vous consultez votre enfant	Vous décidez ensemble	Je n’achète pas ce produit / service sur Internet
Alimentation
Jeux / jouets
Vacances
Vêtements/chaussures

Q17.Pour les secteurs d’achat suivants, lorsque vous faites un achat pour votre Junior en magasin, qui décide en général ?

	Votre enfant uniquement	Vous (parent) uniquement	Vous consultez votre enfant	Vous décidez ensemble	Je n’achète pas ce produit / service en magasin
Alimentation
Jeux / jouets
Vacances
Vêtements/chaussures

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

15. Page 15

Q18.Les entreprises s’investissent aujourd’hui beaucoup sur Internet. Pour chacun des secteurs d’achat suivant, cochez les deux axes sur lesquels vous estimez qu’elles ont le plus de progrès à faire.

Q18.(2 réponses minimum et maximum par ligne)

	Faciliter l’accès à l’offre par un moteur de recherche performant	Faciliter les achats en ligne	Donner des informations plus détaillées sur les produits	Mettre à disposition des conseils d’utilisation, notices	Mettre à disposition des avis de consommateurs	Développer un espace enfant (avec des jeux par exemple)	Faciliter les échanges entre consommateurs en développant une communauté de consommateurs	Faciliter les échanges entre parents en leur dédiant un espace
Alimentation
Jeux/jouets
Vacances
Vêtements /chaussures

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

16. Page 16

Q19.Parmi les axes de développement Internet suivants, cochez pour chacun des secteurs ceux qui seraient susceptibles de vous faire plus adhérer et acheter davantage les produits des marques.

J’aimerais que les marques...

	m’expliquent en quoi le produit est adapté à mes enfants en fonction de leur âge mais aussi de leurs passions, styles	s’adressent aussi aux parents et pas seulement aux enfants	me guident dans les occasions de consommation : programmes de jeu, supports anniversaires, recettes, menus, looks etc.)	proposent aux parents de tester le produit pour recueillir les avis	complètent la présentation de leur offre par l’intervention d’experts, des informations d’actualité, etc.	développent des offres spéciales réservées aux utilisateurs web	développent des services exclusifs et gratuits pour les utilisateurs web	donnent des garanties sur les produits, leur composition, leur origine	Aucun de ces axes
Alimentation
Jeux jouets
Loisirs vacances
Vêtements chaussures

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

L'utilisation d'Internet par les mamans de Juniors

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