Exemple du questionnaire de l’étude Vente en ligne d'articles de puériculture

Q1.Avez-vous un(ou plusieurs) enfant(s) ou petit(s) enfant(s) âgé(s) de moins de 8 ans ?

Q2.Pensez-vous (re)devenir parent ou grand-parent dans l'année ou les 2 ans à venir ?

	Oui, je suis actuellement enceinte (ou ma fille, ou ma belle-fille, ou ma petite-fille est enceinte) , précisez de combien de mois :
	Oui , précisez si dans l'année à venir (2012) ou dans 2 ans (2013)
	Non

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant n'a pas d'enfant de moins de 8 ans (ni petit enfant) et n'en aura pas dans les 2 ans à venir, le répondant est redirigé vers la conclusion

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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Q5.Quelles sont les raisons pour lesquelles vous n'achetez pas ou n'avez pas acheté d'articles de puériculture sur Internet ?

Q5.(Classez vos raisons de 1 à 4 par ordre d'importance, 1 étant la raison principale)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Le manque de confiance en Internet
	Le manque de sécurité dans le paiement
	Le manque de choix de produits et de marques
	L'excès de choix de produits et de marques
	L'impossibilité de juger de la qualité du produit
	Le montant des frais de livraison
	Le délai de livraison
	La non présence de numéro de téléphone pour contacter le service client
	Autre(s), précisez :

*Etape suivante pour le répondant : Page 6

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Q6.Quels articles de puériculture achetez-vous ou comptez-vous acheter sur Internet ?

Q6.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q7.A quelle fréquence achetez-vous ou comptez-vous acheter ces articles de puériculture sur Internet ?

Q8.Quel est ou serait votre budget par achat pour ces articles de puériculture sur Internet ?

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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Q9.Quelles marques achetez-vous habituellement ou comptez-vous acheter en puériculture sur Internet, toutes catégories de produits confondues ?

Q9. (Plusieurs réponses possibles)

Q10.Par quel(s) moyen(s) avez-vous connu le(s) site(s) Internet sur lequel(lesquels) vous avez effectué vos achats en puériculture ?

Q10.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q11.Quelles raisons motivent ou motiveraient votre(vos) achat(s) en puériculture sur un site Internet ?

Q11.(Veuillez classer les raisons suivantes de 1 à 5 par ordre d'importance, 1 étant la raison principale)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	La réputation du site
	Les marques proposées
	Le choix des produits
	Le choix des marques
	Les prix pratiqués
	Le montant des frais de livraison bas
	Le montant des frais de livraison fixe et non en fonction du poids du colis
	Les frais de livraison offerts sans minimum de commande
	Les frais de livraison offerts à partir d'un montant d'achat
	La livraison en 48 heures
	La possibilité de bénéficier de réductions : fidélité, parrainage
	La possibilité de créer sa propre liste de naissance / participer à une liste de naissance
	Autre(s), précisez :

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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Q13.Quelles sont vos attentes par rapport à cette boutique en ligne ?

Q13.(Veuillez classer les critères suivants de 1 à 6 par ordre d'importance, 1 étant le critère le plus important)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Un large choix de produits
	Un large choix de marques
	Des prix intéressants
	Des produits originaux
	Des produits de marque connue uniquement
	Des délais de livraison rapides (24 h – 48 h)
	Un grand choix du mode de livraison (exemple : So Colissimo)
	Une garantie Satisfait ou remboursé
	Un système de fidélisation / Réductions
	La possibilité de créer sa propre liste de naissance / participer à une liste de naissance
	Des conseils et guides sur les produits (couches lavables, portage, massage bébé, etc.)
	Un large choix de produits biologiques et naturels
	La livraison offerte sans minimum d'achat
	La livraison offerte à partir d'un montant d'achat bas, précisez à partir de quel montant :
	Le paiement en plusieurs fois sans minimum d'achat
	Des articles personnalisables
	Autre(s), précisez :

Q14.Seriez-vous sensible à une gamme de produits naturels et biologiques (vêtements, couches, cosmétiques, jouets, literie, alimentation, etc.) ?

	Oui, très sensible
	Oui, éventuellement
	Non, précisez pourquoi ?

Q15.Seriez-vous pour ou contre une boutique en ligne parallèle à cette boutique de vente d'articles de puériculture, vêtements bébé et enfant de moins de 8 ans, vêtements et articles de grossesse / allaitement, jouets et produits biologiques, spécialisée uniquement dans les produits de beauté et bien-être pour femmes, enfants, bébés et hommes ?

	Totalement pour , précisez pourquoi :
	Plutôt pour
	Plutôt contre
	Totalement contre , précisez pourquoi :

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion