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A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests en Mai 2010 pour le compte de l'étude de marché quantitative N°1092 « Banque en ligne vs banque traditionnelle ».

Banque en ligne ou banque traditionnelle

Structure du questionnaire :

Réduire toutes les pages du questionnaire

Voir ce questionnaire comme un répondant

1. Page 1

Q1.Avez-vous déjà effectué des opérations bancaires en ligne, quelles qu’elles soient (y compris consultation de soldes) ?

	Oui
	Non

Q2.Pour les opérations listées ci-dessous, quel canal privilégiez-vous et préférez-vous ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	Agence	Internet	Autres (courrier, téléphone...)	Aucune importance
Consultation de soldes
Impression de RIB et extraits de compte
Ouverture de compte
Virements
Investissements / Placements
Assurances / Epargne
Emprunts

Q3.Faites-vous confiance aux banques qui opèrent exclusivement en ligne (sans agence physique) ?

	Complètement
	Plutôt oui
	Plutôt non
	Pas du tout

Q4.Faites-vous confiance à la sécurité informatique des services bancaires sur internet (applications « Net-Banking ») ?

	Complètement
	Plutôt oui
	Plutôt non
	Pas du tout

Q5.Le contact humain est-il un facteur essentiel dans les relations bancaires selon vous ?

	Complètement
	Plutôt oui
	Plutôt non
	Pas du tout

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant

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