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A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests en Février 2010 pour le compte de l'étude de marché quantitative N°1048 « Chaussures de luxe pour femmes sur Internet ».

Chaussures de luxe pour femmes sur Internet

Structure du questionnaire :

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1. Page 1

Q1.Quelle est la catégorie socioprofessionnelle du chef de famille (C'est-à-dire de la personne qui a le revenu le plus élevé) ?

	Agriculteur
	Artisan
	Commerçant
	Chef d’entreprise
	Profession libérale
	Cadre ou profession intellectuelle supérieure
	Profession intermédiaire
	Employé
	Ouvrier
	Retraité
	Demandeur d’emploi
	Homme ou femme au foyer
	Etudiant/lycéen
	Autre

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le chef de famille appartient à une CSP+, le répondant est redirigé vers la page 2

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

2. Page 2

Q2.Quel est le revenu mensuel de votre foyer ?

	- de 1000€
	De 1000€ à 1499€
	De 1500€ à 1999€
	De 2000€ à 2999€
	De 3000€ à 3999€
	De 4000€ à 5000€
	Plus de 5000€
	Je ne souhaite pas répondre

Q3.Dans quel(s) lieu(x) avez-vous une connexion internet ?

Q3.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	A la maison
	Au travail
	Autre lieu, précisez :

Q4.Achetez-vous sur Internet ?

	Oui
	Non

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant n'achète pas sur Internet, le répondant est redirigé vers la page 4

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

3. Page 3

Q5.A quelle fréquence achetez-vous sur Internet ?

	Plusieurs fois par jour
	1 fois par jour
	1 ou plusieurs fois par semaine
	4 à 6 fois par mois
	1 à 2 fois par mois
	4 à 6 fois par an
	1 à 2 fois par an
	Moins souvent

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

4. Page 4

Q6.Achèteriez-vous une paire de chaussures sur Internet ?

	Oui, j’ai déjà acheté une paire de chaussures sur Internet
	Oui, Je n’ai jamais acheté de paire de chaussures sur Internet mais je pourrais le faire
	Non, je n’achèterai pas de paire de chaussure sur Internet

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant achèterait une paire de chaussures sur Internet, le répondant est redirigé vers la page 5
Si le répondant n'a jamais acheté de paire de chaussure sur Internet, le répondant est redirigé vers la page 7

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

5. Page 5

Q7.Sur quel(s) site(s) achèteriez-vous ou avez-vous déjà acheté une (des) paire(s) de chaussures ?

Q7.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Sarenza
	Spartoo
	planetboots
	Je ne connais pas ces sites
	Autre, précisez :

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant n'a jamais acheté de paire de chaussure sur Internet, le répondant est redirigé vers la page 7

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

6. Page 6

Q8.Avez-vous été satisfaite de votre(vos) commande(s) de paire(s) de chaussures sur Internet ?

	Oui
	Non, précisez pourquoi :

Q9.Seriez-vous prête à commander de nouveau une paire de chaussures sur internet ?

	Oui
	Non, précisez pouquoi :

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

7. Page 7

Q10.Quelle est votre pointure ?

Q11.En moyenne, combien de paire de chaussures achetez-vous pour vous par an ?

Q12.Quel est le prix moyen que vous accordez à une paire de chaussures ?

€

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

8. Page 8

Q13.Quel(s) style(s) de chaussures portez-vous ?

Q13.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Ville
	Sport
	Soirée
	Talons
	Sexy
	Mode
	Classique
	Marque
	De qualité
	Cuir
	Originale
	Autre, précisez :

Q14.Achèteriez-vous une paire de chaussures haut de gamme en vente à distance ?

	Oui
	Non, précisez pourquoi :

Q15.Ce qui est important pour vous quand vous choisissez un modèle de chaussure c'est.....

Q15.(Veuillez classer de 1 à 5 les critères suivants. 1 étant le critère le plus important)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	La qualité
	La marque
	Le prix
	La forme
	Le style
	Le pays de fabrication
	La beauté du produit
	Le choix
	Le fait que la chaussure soit en cuir
	Le confort
	Talons
	Semelle plate

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

9. Page 9

Q16.Quelle(s) est(sont) la(les) raison(s) pour laquelle(lesquels) vous achèteriez une paire de chaussures sur Internet plutôt qu'en magasin ?

Q16.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Le choix
	Le gain de temps
	Pas besoin de faire plusieurs magasins
	La livraison à domicile
	Pas de magasin à proximité
	Ne trouve pas le modèle en magasin
	Ne trouve pas ma pointure en magasin
	Eviter la foule
	Tarif intéressant
	Aucune raison, je n’achèterai pas de chaussures sur Internet
	Autre, précisez :

Q17.Pensez-vous qu'il y a trop de site de vente de chaussures et accessoires (sac à main, ceinture,...) sur Internet ?

	Oui, précisez en quoi cela vous dérange:
	Non, précisez en quoi cela ne vous dérange pas :
	Je ne sais pas, je n’achète pas ces articles sur Internet

Q18.Appréciez-vous qu'un site de vente sur Internet vous contact pour vous tenir informée des nouveautés et promotions du site ?

	Oui
	Non, précisez pourquoi :

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant n'apprécie pas qu'un site de vente le contacte, le répondant est redirigé vers la page 11

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

10. Page 10

Q19.Quel(s) mode(s) de contact préférez-vous ?

Q19.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Email
	Sms
	Courrier
	Autre, précisez :

Q20.A quelle fréquence aimeriez-vous être contactée pour connaître les nouveautés et promotions du site ?

	Tous les jours
	1 à 2 fois par semaine
	Tous les 15 jours
	1 fois par mois
	Moins souvent

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

11. Page 11

Q21.Pour un règlement à distance, parmi les différents type de paiement existant lequel(lesquels) vous paraît(paraissent) être le(s) plus sécurisant(s) et pratique(s) ?

Q21.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Par carte bancaire
	Paypal
	Mandat postal
	Paiement à la livraison (facteur ou poste)
	Par chèque
	Autre, précisez :

Q22.Si vous avez déjà effectué des achats sur Internet, quels sont les points positifs et négatifs que vous avez constatés lors de vos diverses commandes ? (Détailler point par point).

Q23.Souhaitez-vous que Creatests fournisse votre adresse mail au porteur de projet afin qu’il vous tienne informé de l’ouverture de son site Internet ?

	Oui
	Non

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant