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A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests en Décembre 2009 - janvier 2010 pour le compte de l'étude de marché quantitative N°1031 « Site Internet spécialisé dans la vente de cadeaux ».

Les cadeaux

Structure du questionnaire :

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1. Page 1

Les cadeaux sur Internet

Q1.Avez-vous déjà acheté un cadeau sur Internet ?

	Oui
	Non

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant n'a jamais acheté de cadeau sur Internet, le répondant est redirigé vers la page 5

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

2. Page 2

Q2.Combien de fois avez-vous acheté un cadeau sur Internet ?

	1 fois
	Environ 1 à 5 fois
	Environ 5 à 10 fois
	Plus de 10 fois

Q3.Sur quel(s) site(s) Internet avez-vous acheté un cadeau ?

Q3.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Sites Internet spécialisés tel que la Fnac….
	Sites de cadeaux
	Sites d’enchères tel que E-bay
	Sites de ventes privées
	Autre, précisez :

Q4.Pourquoi achetez vous sur Internet ?

Q4.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Pour gagner du temps
	Parce que l’on trouve tout
	Parce que le prix est plus attractif
	Pratique pour offrir un cadeau à distance (envoi)
	Par manque d’idées
	Autre, précisez :

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

3. Page 3

Q5.Pour quelle(s) occasion(s) offrez vous des cadeau(x) via Internet ?

Q5.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Naissance
	Anniversaire
	Mariage
	Crémaillère
	Fête des mères/ Fête des pères
	Noël
	Autre, précisez :

Q6.Quel(s) type(s) de cadeau(x) offrez-vous ?

Q6.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Vêtements
	Jeux/Jouets
	Bijoux/accessoires
	Maroquinerie
	Coffret cadeaux
	Décoration/Art de la table
	Santé/ Bien être
	Fleurs
	High-Tech (Appareil photo, caméscope…)
	Autre, précisez :

Q7.Achetez-vous plutôt...

Q7.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Des cadeaux de marque (certaine notoriété)
	Des cadeaux originaux
	Des cadeaux personnalisables.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

4. Page 4

Q8.Quel est le montant moyen des cadeaux que vous achetez ?

	Inférieur à 15€
	Entre 15€ et 29€
	Entre 30€ et 49€
	Entre 50€ et 100€
	Supérieur à 100€

Q9.Quand achetez-vous les cadeaux sur Internet ?

	Plus d’une semaine avant l’événement
	1 semaine avant l’événement
	3-4 jours avant l’événement
	1-2 jours avant l’événement

Q10.Lorsque vous faites un cadeau à distance, quel(s) sentiment(s) avez-vous ?

Q10.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Peur que le cadeau n’arrive pas à temps
	Peur qu’il soit mal emballé
	Peur que la personne ne reconnaisse pas que vous êtes le destinataire.
	Peur que le cadeau choisi ne ressemble pas à la photo.
	Autre, précisez :

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

5. Page 5

Les cadeaux à plusieurs-cadeaux groupés

Q11.Avez-vous déjà été au cœur d’une expérience de cadeaux à plusieurs ? (Sans que l’achat se fasse forcément sur Internet)

	Oui
	Non

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Si le répondant n'a jamais acheté de cadeau(x) à plusieurs, le répondant est redirigé vers la page 10

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

6. Page 6

Q12.Pour quelle(s) occasion(s) avez-vous offert un cadeau groupé ?

Q12.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Naissance
	Anniversaire
	Mariage
	Crémaillère
	Fête des mères/ Fête des pères
	Noël
	Autre, précisez :

Q13.Quelle(s) difficulté(s) avez-vous rencontré ?

Q13.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Nous n’avons rencontré aucune difficulté
	Difficulté de versement de la participation.
	Non connaissance du cadeau (pas de visuels). Il faut faire confiance à l’organisateur.
	Effet de surprise : le cadeau avait changé par rapport à l’idée initiale.
	Pas de liberté quand à la somme versée.
	Difficulté pour désigner l’organisateur du cadeau.
	Autre, précisez :

Q14.Lors des cadeaux en commun, y a t-il un ou plusieurs organisateur(s) ?

	1
	2
	3 et plus

Q15.Avez-vous déjà été l’organisateur d’un cadeau à plusieurs ?

	Oui
	Non

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant a déjà été l'organiateur d'un cadeau à plusieurs, le répondant est redirigé vers la page 7

*Etape suivante pour le répondant : Page 9

7. Page 7

Q16.Quel(s) problème(s) avez-vous rencontré ?

Q16.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Je n’ai rencontré aucun problème
	Récolte des participations avant l’achat
	Remboursement des participations
	Surévaluation ou sous-évaluation du nombre de participants
	Manque d’idées
	Manque de temps
	Autre, précisez :

Q17.Etre l’organisateur d’un cadeau, est-ce un plaisir ?

	Oui
	Non

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant affirme que ce n'est pas un plaisir d'être l'organisateur d'un cadeau à plusieurs, le répondant est redirigé vers la page 8

*Etape suivante pour le répondant : Page 9

8. Page 8

Q18.Pourquoi être organisateur n’est-il pas un plaisir ?

Q18.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Peur que le choix du cadeau soit critiqué
	Ne jamais être remercié(e) par les participants
	Toujours les mêmes qui organisent
	Autre, précisez :

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

9. Page 9

Q19.Au sujet du dernier cadeau à plusieurs que vous avez offert ...

A qui avez-vous offert le cadeau
Pour quel événement
Quel type de cadeau
Quel budget

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

10. Page 10

Le projet

Q20.Pensez-vous que l’organisation d’un cadeau à plusieurs est possible sur Internet ?

	Oui
	Non

Q21.Pensez vous que l’organisation d’un cadeau à plusieurs sur Internet est une réelle valeur ajoutée ?

	Oui
	Non

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant pense que l’organisation d’un cadeau à plusieurs sur Internet est une réelle valeur ajoutée, le répondant est redirigé vers la page 11
Si le répondant NE pense PAS que l’organisation d’un cadeau à plusieurs sur Internet est une réelle valeur ajoutée, le répondant est redirigé vers la page 12

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

11. Page 11

Q22.Pourquoi pensez-vous que l’organisation d’un cadeau à plusieurs sur Internet est une réelle valeur ajoutée ?

Q22.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Gain de temps
	Liberté de verser la somme que l’on souhaite
	Visibilité des cadeaux
	Autre, précisez :

*Etape suivante pour le répondant : Page 13

12. Page 12

Q23.Pourquoi pensez-vous que l’organisation d’un cadeau à plusieurs sur Internet n’est pas une réelle valeur ajoutée ?

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

13. Page 13

Q24.Que pensez-vous des entreprises qui livrent leurs clients en 48 H ? Y croyez-vous ? Avez-vous déjà eu une mauvaise expérience ? Racontez…

Q25.Au niveau des frais de port, préférez vous...

	Voir le prix affiché avec les frais de port compris
	Qu’il y ait une réelle distinction entre le prix du cadeau et les frais de port

Q26.Lorsque vous recherchez une idée de cadeau, que tapez vous dans la barre de recherche Google ?

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant